”Ite oli vähän ku toinen kehittäjä sen ammattilaisen rinnalla” : - Kokemusasiantuntijat sosiaali- ja terveysalan ammattityössä
Tarhi, Maria (2016)
Tarhi, Maria
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201602122205
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201602122205
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tutkimustehtävänä oli kartoittaa kokemusasiantuntijoiden kokemuksia yhteistyöstä ammattilaisten kanssa. Aihetta käsitellään nimenomaan kokemusasiantuntijoiden näkökulmasta. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Koulutetut kokemusasiantuntijat KoKoA ry:n kanssa, ja yhtenä tavoitteena oli kerätä kokemusasiantuntijoilta ideoita palautelomakkeen kehittämistä varten. Lomakkeen avulla KoKoA ry voisi seurata välittämiensä työtehtävien toteutumista sekä kehittää omaa toimintaansa. Kokemusasiantuntijat ovat henkilöitä, joilla on kokemusta esimerkiksi mielenterveys- ja/tai päihdeongelmista joko itse sairastaneena tai heidän läheisinään. Heillä on myös halua kehittää palveluita tai auttaa muita omaan kokemukseensa pohjaten. Kokemusasiantuntijat toimivat monenlaisissa tehtävissä yhteistyössä ammattilaisten kanssa pyrkimyksenään tuoda esiin asiakkaiden näkökulma.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto koottiin teemahaastattelujen sekä kokemusasiantuntijoille kohdistetun kirjoituspyynnön avulla ja analysoitiin käyttäen menetelmänä teemoittelua. Opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan todeta kokemusasiantuntijoilla olevan monenlaisia kokemuksia yhteistyöstä ammattilaisten kanssa. Pääsääntöisesti yhteistyö oli koettu positiiviseksi, ja ammattilaiset olivat suhtautuneet kokemusasiantuntijoihin kunnioittavasti ja avoimesti. Aina yhteistyö ei kuitenkaan ollut onnistunut yhtä hyvin, vaan haasteina oli ilmennyt esimerkiksi henkilökemioiden ongelmia sekä organisaatioon liittyviä tekijöitä, kuten resurssipula. Kokemusasiantuntijat olivat kohdanneet työtehtävissään myös negatiivisia asenteita, pelkoja sekä ennakkoluuloja. Parhaimmillaan yhteistyöstä kokemusasiantuntijoiden kanssa oli muodostunut organisaatioille vakiintunut käytäntö. KoKoA ry saa työstä hyödynnettäväkseen konkreettisia ehdotuksia palautelomakkeen kehittämistä varten.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineisto koottiin teemahaastattelujen sekä kokemusasiantuntijoille kohdistetun kirjoituspyynnön avulla ja analysoitiin käyttäen menetelmänä teemoittelua. Opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan todeta kokemusasiantuntijoilla olevan monenlaisia kokemuksia yhteistyöstä ammattilaisten kanssa. Pääsääntöisesti yhteistyö oli koettu positiiviseksi, ja ammattilaiset olivat suhtautuneet kokemusasiantuntijoihin kunnioittavasti ja avoimesti. Aina yhteistyö ei kuitenkaan ollut onnistunut yhtä hyvin, vaan haasteina oli ilmennyt esimerkiksi henkilökemioiden ongelmia sekä organisaatioon liittyviä tekijöitä, kuten resurssipula. Kokemusasiantuntijat olivat kohdanneet työtehtävissään myös negatiivisia asenteita, pelkoja sekä ennakkoluuloja. Parhaimmillaan yhteistyöstä kokemusasiantuntijoiden kanssa oli muodostunut organisaatioille vakiintunut käytäntö. KoKoA ry saa työstä hyödynnettäväkseen konkreettisia ehdotuksia palautelomakkeen kehittämistä varten.