Verkkopalveluratkaisujen hyödyntäminen huonekalualan yritysten liiketoiminnassa Venäjän markkinoilla

Abstract

Tämä opinnäytetyö keskittyy Venäjän markkinoilla toimivien huonekalualan yritysten verkkopalveluratkaisuihin. Opinnäytetyön tarkoitus on verrata valittuja venäläisiä sekä eurooppalaisia verkkopalveluja keskittyen kolmeen pääkategoriaan: sisältö. käytettävyys ja graafinen ilme. Kategoriat pohjautuvat teoriatietoon. Opinnäytetyö rakentuu kolmesta eri osa-alueesta. Ensimmäiseksi käsitellään verkkopalvelun perustamiseen liittyviä tekijöitä, ja niiden vaikutusta yrityksen operatiiviseen toimintaan. Seuraavaksi kuvataan verkkopalvelun rakenteellisia ominaisuuksia ja niiden vaikutusta verkkopalvelun toimivuuteen. Kolmannessa osassa kuvataan Venäjää markkina-alueena, venäläisiä Internetin käyttäjinä sekä selvitetään venäläisen verkkopalvelun erityispiirteet. Tutkimusongelma on, mitä seikkoja tulisi ottaa huomioon verkkosivustoa suunniteltaessa ja perustettaessa, kun se kohdennetaan Venäjän markkinoille ja mitkä tekijät rajoittavat sen toimintaa sekä mahdollistavat sivuston menestymisen ja houkuttelevuuden venäläisten käyttäjien näkökulmasta. Opinnäytetyö toteutettiin syksyllä 2007. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä on kvalitatiivinen. Lähteinä on käytetty sekä kirjallisia että elektronisia julkaisuja. Opinnäytetyö sisältää myös haastatteluista saatuja tuloksia, sekä työn laatijan omia näkemyksiä. Haastateltavina ovat olleet venäläiset huonekalualan asiantuntijat. Opinnäytteen alussa perehdytään verkkopalvelun terminologiaan ja yleistietouteen. Teoriaosuus perustuu kirjallisuus- ja Internet-lähteisiin. Opinnäytetyön empiriaosuudessa yhdistyvät verkkopalveluiden vertailun tulokset ja haastateltavien näkemykset. Tulokset osoittavat, että venäläisten ja eurooppalaisten verkkopalvelujen välillä on monia eroavaisuuksia, erityisesti sisällössä ja grafiikan toteutuksessa. Venäläisten huonekalualan yritysten verkkopalvelut ovat usein kehittymättömämpiä kuin vastaavien eurooppalaisten. Venäläiset Internetin käyttäjät kokevat verkkopalvelun sisällön graafista ilmettä tärkeämmäksi tekijäksi.

This thesis focuses on web site operations in the furniture market of Russia. The purpose of this study was to compare chosen Russian and European web sites using assessment criteria divided into three categories: content, usability and graphics. This study was done four main themes in mind. Fist part discusses the issues companies have to perceive before establishing a web site. Second part was how companies can manage to create a felicitous structure for web site. Third part focused on Russian market environment and Russian people as Internet users. The research problem is which influences companies should perceive when they are planning and establishing a web site for Russian market and which are the keys to success in Russia concerning web site operations. The study was conducted in autumn 2007. Sources include literature and publications related to the topic, both news paper articles and publications in web. The study includes also results of interviews. Russian furniture business specialists were interviewed. First, a general review about web site terminology and knowledge is presented. Theoretical section of this study includes thematically related publications; literature and Internet. Analytical section of this study includes results of comparing chosen web sites according to theoretical section and interviewees opinions of Russian web sites generally. The study is conducted by method of qualitative research. The results showed that on Russian market there are many differences between Russia and European web site especially in contents and in graphics. Based on the interview results and author's own observation it seems that web site of Russian furniture companies are more undeveloped than European. Russian Internet users assess that web site's content is more important than graphics.