Ulkoistaminen :

Abstract

Tässä opinnäytetyössä aiheena on yrityksen toimintojen ulkoistaminen, alihankinta ja siihen liittyvät kustannukset. Ulkoistamisella tarkoitetaan sitä, että yritys ostaa osan tai tietyn osatoiminnon toiselta ulkopuoliselta yritykseltä ja keskittyy siten omaan ydinosaamiseensa. Tutkimuksessa tarkastellaan case-yrityksen alihankintoja Suomessa, Virossa sekä Kiinassa. Tutkimuksessa keskitytään pääosin Raute Oyj:n tuotannon ulkoistamiseen ja alihankintaan, vaikka muitakin yrityksen ulkoistamia toimintoja on mainittu. Teoriaosuudessa selvitetään ulkoistamisen käsitettä, syitä ja sen eri muotoja sekä tutkitaan, mitä toimintoja on ulkoistettu. Lisäksi työssä tarkastellaan ulkoistamista päämiesyrityksen, toimittajien ja alihankkijoiden näkökulmasta. Ulkoistamiseen liittyy myös etuja ja riskejä, joita on kuvattu teoriaosuudessa. Opinnäytetyön empiriaosuus sisältää kyselytutkimuksen ulkoistamisesta Raute Oyj:n työntekijöille. Kyselyn avulla selvitetään, mitä toimintoja ulkoistaminen on yrityksessä koskenut, miksi ja milloin ulkoistaminen on aloitettu sekä miten yhteistyökumppanit on valittu. Lisäksi kysytään, mihin maihin on ulkoistettu, mitä ongelmia ja myönteisiä puolia ulkoistamisessa on havaittu, kuinka sen onnistumista seurataan ja kuinka tyytyväisiä työntekijät ovat olleet ulkoistamisiin. Empiriaosuudessa verrataan Suomea, Viroa ja Kiinaa toisiinsa ulkoistamisen kannalta mm. vertaamalla keskenään muutamien tuotteiden hintoja sekä maiden kulttuurieroja. Tutkimuksessa käytetään apuna myös työntekijöiden haastatteluja sekä omia havaintoja. Kyselytutkimuksen ja haastatteluiden perusteella voidaan todeta, että Raute Oyj:ssä ulkoistukset ovat koskeneet mm. aulapalvelua, siivous- ja kunnossapitoa, pakkauspalveluita, huolintaa, suunnittelua ja valmistusta. Tärkeimpiä syitä ulkoistamisiin ovat keskittyminen omaan ydinosaamiseen, kustannustekijät ja tuloksen parantaminen. Alihankintaa on kotimaan lisäksi huomattava osuus Baltian maissa ja Kiinan alihankintaosuus on kasvamassa. Vastaajat ovat olleet ulkoistamisiin pääasiassa tyytyväisiä.

This thesis deals with outsourcing of a companyʼs operations, subcontracting and the costs of outsourcing. The term outsourcing refers to a company purchasing a certain operation or part of it from another company - subcontracting - to be able to concentrate on the companyʼs own core operations. In this study the case-companyʼs subcontracting is considered in Finland, Estonia and China. The research is focused mainly on subcontracting the output of Raute Oyj even though other kinds of outsourcing are also mentioned. In the theory part the term outsourcing and different levels of outsourcing are clarified. The aim in the theory part is also to find answers to which operations are outsourced and why. Outsourcing is studied from the point of view of the company which buys and which sells the commodity, as well as from the point of view of a subcontractor. Benefits and risks of outsourcing are also discussed in this section. The empirical part consists of a questionnaire survey about outsourcing which was addressed to the employees of Raute Oyj. A questionnaire was used to find out which operations are outsourced, why and when, and also how cocompanies are chosen in Raute Oyj. The problems of outsourcing as well as advantages were asked about. The questionnaire also had questions about which countries are represented in Raute Oyjʼs outsourcing, how the outsourcing process is controlled and how pleased employees are with Raute Oyjʼs outsourcing. In the empirical part a comparison is made between Finland, Estonia and China from the point of view of outsourcing, for example a few items and cultural differences are compared. Employee interviews and the authorsʼ own experiences are also used in this part of the study. Based on the questionnaire survey and interviews it can be said that in Raute Oyj outsourcing has affected, among other things, reception services, cleaning- and maintenance services, packing services, freight forwarding, designing and manufacturing. The most important reasons for outsourcing in Raute Oyj are focusing on their core operations, cost factors and improving the outcome. Besides Finland, a significant part of subcontracting happens in the Baltic countries and subcontracting in China will be growing. Raute Oyjʼs employees are mainly pleased with Raute Oyjʼs outsourcing.