Johdon järjestelmät

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää miten Ravintolatuhti koetaan Osuuskauppa Hämeenmaassa tuloksentekovälineenä. Teoriaosassa tutustutaan johdon tietojärjestelmiin. Tietotekniikan rooli on kasvanut valtavasti viime vuosina ja nykyään tietotekniikkaa hyödynnetään monilla tavoin yrityksissä. Erilaiset tietojärjestelmät ja tietovarastot näyttelevät nykyään suurta osaa yrityksen arjessa. Tietojärjestelmät tukevat ja helpottavat toimintoja, toiminnan ohjaamista, prosessien ja tuloksien seurantaa. Nykyiset tietojärjestelmät tukevat paremmin monipuolista johtamista ja näin tarjoavat parempia työvälineitä päätöksien tekoon. Johdon järjestelmillä tarkoitetaan ylimmän johdon, keskijohdon ja asiantuntijoiden käyttöön tarkoitettuja tietojärjestelmiä, joilla tuetaan johtamista mahdollistamalla käyttäjille olennainen ja ajantasainen tiedon saanti. Tutkimuksessa käydään läpi myös Osuuskauppa Hämeenmaan Ravintolatuhti ja DW järjestelmiä. Näistä kerrotaan mitä ne tarkoittavat, ketkä niitä käyttävät ja mitä ne tuottavat. Tutkimusongelman ratkaisemiseksi tehtiin kirjallinen kysely ravintoloiden esimiehille ja lisäksi osaa heistä haastateltiin henkilökohtaisesti ja puhelimitse. Tutkimuksen tulokset osoittavat että Ravintolatuhti/DW koetaan hyödylliseksi ja että se auttaa ravintoloiden esimiehiä heidän työssään. Kuitenkin järjestelmien ohjeistus ja käyttöönotto koettiin heikoksi. Lisäksi esimiehet kaipaavat edelleen lisää koulutusta ja yhtenäistä linjaa ja ohjeistusta järjestelmien osalta.

The aim of this study is to examine how the Ravintolatuhti system is experienced as a profit-making tool in Hämeenmaa cooperative society. The theory part of this study explores management information systems in general. The role of information technology has grown enormously in the last years and nowadays it is utilized in many ways in companies. Different kinds of information systems and data warehouses play an important role in companies' everyday business. Information systems support and facilitate operation, operation management, follow-up processes and results. The present-day information systems give better support to versatile management and offer better tools for decision-making. Management information systems are information systems designed for top management, middle management and specialists. The management information systems support management by making it possible to get essential and real-time information. This study concentrates on Hämeenmaa cooperative society's Ravintolatuhti and DW systems: what they are, who uses them and what they produce. To get information for the study, the restaurant superiors were asked to fill in a questionnaire and they were interviewed both personally and on the phone. This study showed that the restaurant superiors found the Ravintolatuhti/DW systems useful and of help in their work. However, the superiors felt that the instructions and the introduction to the systems were poor. They were looking forward to more training, as well as a uniform line and instructions for the systems.