Pienyrityksen myynnin ja markkinoinnin systemointi digitaalisessa toimintaympäristössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia erilaisia myyntiä ja markkinointia edistäviä keinoja media-alan pienyrityksen näkökulmasta ja systemoida niiden avulla yrityksen myyntiprosessia. Työssä esitellään systemointiin erilaisia keinoja, kuten verkkosivujen kävijädatan analysointia ja sen soveltamista asiakkuudenhallintaan. Työn tietopohja perustuu kirjallisiin ja internet-lähteisiin.

Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa yrityksen tiedostonhallinta siirrettiin Google Drive -ympäristöön, ja työssä kuvataan myös tätä prosessia. Työssä arvioidaan yrityksen sosiaalisen median käyttöä ja pohditaan keinoja kanavien hyödyntämiseksi yrityksen viestinnässä. Lisäksi analysoidaan kävijädataa sekä verkkosivuilla että sosiaalisessa mediassa ja näiden tietojen soveltamista tuleviin markkinointitoimiin.

The goal of this thesis was to study different methods for advancing the sales and marketing of a small business, and to systemize the sales process of a company using these methods. In the thesis, different ways of systemizing are introduced, such as analysing website user data and applying it to customer relationship management. The knowledge used in this thesis is based on written and Internet sources.

In the functional part of the thesis, the file management of the company was transferred into Google Drive, and the thesis describes this process also. The company’s use of social media was also evaluated, and ways to exploit these channels in the communication of the company are reflected in this thesis. In addition, the user data was analyzed from the website and from social media, and applying this data for future marketing operations evaluated.