Sähköiset palvelut syrjäytymisvaarassa oleville nuorille

Abstract

DeDiWe-hankkeen (The Developer of Digital Health and Welfare Services) päämääränä on kehittää yhteistyökumppaneidensa käyttöön uusi opintokokonaisuus, digitaalisten terveyspalvelujen kehittäjä. Tämä opinnäytetyö limittyy DeDiWe- hankkeeseen pyrkimällä selvittämään syrjäytymisvaarassa olevien nuorten sähköisiä palveluita.

Opinnäytetyön tutkimusmetodiksi on valikoitunut integroiva kirjallisuuskatsaus. Kyseisellä menetelmällä saadaan laaja kattavuus, sillä integroiva kirjallisuuskatsaus sallii useiden eri menetelmällä tehtyjen tutkimusten käytön. Kirjallisuuskatsaukseen kuuluva tiedonhaku suoritettiin useilla suomen- ja englanninkielisillä hakusanoilla. Tulokseksi saatiin lopulta 37 artikkelia, joista 23 on suomen- ja 14 englanninkielisiä.

Sähköisellä palvelulla tarkoitetaan palvelun käyttäjän näkymää palveluun. Näkymä on liittymä yksittäisiin palveluihin, jotka puolestaan rakentuvat erilaisista toiminnoista. Sähköisiä palveluita terveydenhuoltoalaan liittyen on huomattava määrä ja tuo määrä kasvaa kiihtyvällä vauhdilla. Päätelaitteiden pienentyessä ne kulkevat entistä helpommin käyttäjänsä mukana ja näin ollen tarvittava terveystietokin on yhä helpommin saavutettavissa.

Syrjäytymisvaarassa olevien nuorten sähköisten terveyspalveluiden tarve on suurempi kuin vallitsevan normijärjestelmän mukaisessa yhteiskunnassa elävien verrokkiensa. Nopeasti ke-hittyvien sähköisten terveyspalveluiden haasteena onkin tavoittaa myös yhteiskunnan reunoilla olevat asiakkaat.

Tulevaisuudessa onkin tarkemmin mietittävä syrjäytymisvaarassa olevien nuorten erityistarpeita ja pyrittävä määrittelemään heille kohdennetut palvelut siten, että ne ovat mahdollisimman helposti saatavilla. Huomioitavaa on myös panostaa suunnittelussa nopeasti kehittyvän teknologian mukanaan tuomiin uusiin päätelaitteisiin ja uuteen teknologiaan, kuten älylaitteisiin ja arkisiin esineisiin tai päälle laitettaviin asusteisiin integroitaviin sensoreihin.

Kehitystyö on pyrittävä yhtenäistämään turhien päällekkäisyyksien välttämiseksi ja jo tehty työ on kerättävä saman hankerekisterin alle uusien innovaatioiden nopeuttamiseksi ja jo aiemmin kerätyn tiedon ja kokemuksen hyödyntämiseksi.

The purpose of DeDiWe-project (The Developer of Digital Health and Welfare Services) is to develop a new study module for its partners, a developer of digital services. This thesis is linked to the project by trying to find out what are electronic services for socially excluded youths.

Method of thesis is integrative literature review. With this method good coverage is achieved, because integrative literature review allows use of studies made by different methods. Data collection was made with multiple keywords, both in English and in finnish. The result of search was 37 study articles, of which 23 were in finnish and 14 in English.

Electronic service means the users view to a service. The view is an interface to subservices, which in turn are built of different functionalities. Concerning health care, there are numerous electronic services and the number of them is rapidly rising. As user terminals get smaller, they get more portable which makes health care data easily available.

People living in threat of social exclusion need more electronic health services than their counterparts living within normal society. The challenge of rapidly developing electronic services is to reach also those living at the borders of society.

In the future, more consideration is needed for special needs of socially excluded youths. The definition of services must be made so that they are easily available. An investment to devel-opment of user terminals and new technologies such as smart devices, everyday products and wearable sensors is essential.

This development work must be standardized and work already done needs to be collected to one single register to speed up new innovations and to benefit from earlier studies and experiences.