Sosiaalisen median hyödyntäminen rekrytointiprosessissa : Case #Sonerakesä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia miten organisaatio voi hyödyntää sosiaalista mediaa rekrytointiprosessissa ja miten työnantajamaine vaikuttaa rekrytointiin sosiaalisessa mediassa. Työssä tutkittiin Soneran kesätyöntekijöiden rekrytointiprosessia.

Teoreettinen viitekehys rakennettiin rekrytointia, henkilöstöjohtamista sekä sosiaalista mediaa käsittelevien lähteiden ympärille. Tärkeimpinä teemoina ovat työnantajamielikuva, sosiaalisen median kanavien tarjoamat mahdollisuudet rekrytointiin sekä hakijakokemus. Näillä teemoilla on tiivis yhteys toisiinsa, sosiaalinen media tarjoaa mahdollisuuden työnantajamielikuvan rakentamiseen sekä vuorovaikutukseen potentiaalisten työnhakijoiden kanssa.

Empiirisessä osuudessa tehtiin kesätyönhakijoille lyhyt kysely koskien rekrytointia ja yrityksien seuraamista sosiaalisessa mediassa. Kyselyn tarkoituksen oli selvittää miksi nuoret aikuiset seuraavat yrityksiä sosiaalisessa mediassa sekä miten he kokivat tehdyn kesätyörekrytoinnin. Millainen sisältö kiinnostaa yrityksien jakamana?

Tutkimuksen tulokset tukivat teoreettista viitekehystä ja siitä tehtyjä havaintoja. Perinteisten printtikanavien rooli on pienentynyt, työpaikkailmoituksia seurataan sähköisistä kanavista. Sosiaalisessa mediassa kiinnostavat sellaiset yritykset, jotka nähdään potentiaalisina työnantajajina. Yritysten jakamassa sisällössä kiinnostavat eniten henkilöt, jotka yrityksessä työskentelevät sekä yrityksen arki, miten työtä tehdään ja millaisessa ympäristössä. Eli käytännössä millaista kuvaa yrityksestä saa sen jakaman sisällön kautta. Yrityksiä seurataan myös ammatillisesta kiinnostuksesta, asiakassuhteen takia tai harrastuksien puolesta.

This thesis’ main goal was to study how an organization can benefit from using social media in their recruitment process and how the employer brand affects recruitment in social media. The thesis studies Sonera's summer employers’ recruitment process.

The theoretical part is based on concepts of recruitment, human resource management and social media. The most important themes are employer brand, recruitment possibilities in social media and recruitment experience. These themes are all tightly linked together, social media offers a way to create employer branding and different social media channels can be used to interact with possible candidates.

The empirical part of this thesis contains a query to Sonera’s summer job applicants about recruitment and following companies in social media. The aim was to investigate why young adults follow companies in social media and how they have experienced the summer recruitment campaign. What type of content that companies are sharing in social media do they find interesting?

The results of the query supported the theoretical base and observations based on it. The role of traditional printed job advertisements are decreasing, the jobs are now found in digital channels. Companies which are seen as potential employers are also being followed in social media. People are mainly interested in people, so the most interesting social media content is about people, employees of the company and what’s happening on a daily basis and in what type of surroundings does work take place. Basically this means that people are following what kind of image the company creates in social media. The other reasons for following companies in social media are professional interest, customer relationship and leisure.