Tavoitteiden jalkauttaminen : case: Yritys X

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee tavoitteiden jalkauttamista ja sen onnistumista Yritys X:ssä. Case-organisaationa on Yritys X ja tutkimuksen kohderyhmänä on henkilöstö koko organisaation eri toimijoista. Työn tavoitteena on selvittää, mitä pitää ottaa huomioon, jotta tavoitteet saadaan jalkautettua onnistuneesti ja sen myötä antaa kehitysehdotuksia ja -ideoita Yritys X:lle.

Opinnäytetyön teoriaosuuden ensimmäisessä osassa käsitellään tavoitejohtamista, suorituksen johtamista sekä henkilöstön motivointia ja sitouttamista työssä. Toinen osa keskittyy viestintään johtamisen työkaluna, sisäiseen viestintään sekä esimiesviestintään.

Työn empiriaosuudessa käytettiin kvalitatiivista kyselylomaketta sekä syvähaastatteluja. Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä, joka lähetettiin tutkimuksen kohderyhmälle sähköpostitse. Syvähaastattelut pidettiin sen jälkeen, kun kyselyyn oli saatu vastaukset. Kyselylomakkeen perusteella tehtiin syvähaastattelukysymykset. Kyselyssä tutkittiin tavoitteiden jalkauttamista ja sen toimivuutta, sekä mitä muutoksia siihen halutaan. Kyselyssä selvitettiin myös henkilöstön mielipide Yritys X:n viestintään ja sen mahdollisiin muutoksiin.

Tutkimuksen tuloksista voidaan havaita, että tällä hetkellä henkilöstö ei ole kovin tyytyväinen yrityksen tavoitteiden antamiseen ja jalkautukseen. Sisäisessä viestinnässä olisi myös toivomisen varaa. Vastaajat kokevat tarvitsevansa enemmän aikaa tavoitteiden jalkautukseen, jotta niihin pystytään paremmin paneutumaan, jotta epäselvissä tilanteissa on mahdollista pyytää apua. Vastaajat kokevat kuitenkin saavansa esimieheltään tarvittaessa apua. Yrityksen sisäiseen viestintään kaivataan muutosta, koska tällä hetkellä viestintä ei ole tarpeeksi selkeää. Teorian ja tutkimuksen pohjalta annettiin mahdollisia kehitysehdotuksia ja -ideoita yritykselle tulevaisuuden tavoitteiden jalkauttamista varten.

This thesis examines goals put into practice and its successfulness in the Company X. The case-organization is Company X’s personnel in different operations throughout the organization. The objective of this work is to investigate what needs to be taken into account when business goals are put into practice successfully, and thus to provide Company X with improvement proposals and ideas.

The theoretical portion of the thesis examines goal-oriented management, performance management, as well as personnel motivation and commitment at work. The second part focuses on communications as a management tool, internal communication and leadership communication.

In the empirical part of the work, a qualitative survey and an informal interview were used as the research method. The survey was conducted as a Webropol-survey, which was sent to the target group via email. The informal interviews were arranged after the answers to the survey were given. The informal interview questions were made based on the survey answers. The survey examined goals put into practice and its functionality, as well as the changes. The survey also identified the personnel’s opinion of the internal communication and the possible changes.

The study results are that the personnel are not so content with the organization giving the goals and implementing them. Internal communication could also be better. The personnel seems to need more time to put the goals into practice, so that they can better understand them and ask for help if needed. The personnel experience that they do get help from their manager if needed. In the internal communication, the personnel wish for changes because the communication is not explicit enough. For the future goals to be put into practice, improvement proposals and ideas were given to the organization based on the theory and the investigation part of the study.