Sosiaalisen median markkinointisuunnitelma nonprofit-organisaatiolle : case: Comms.-ohjauspalvelu

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Comms.-ohjauspalvelun markkinointia sosiaalisessa mediassa ja edesauttaa sitä kautta organisaation tunnettuutta sekä toimintaa. Organisaatio on vasta aloittanut toimintansa, mutta on aloittanut toimintansa sosiaalisessa mediassa ilman sunnitelmaa tai tavoitteita. Sosiaalisen median markkinoinnille oli saatava selkeä strategia, jotta sosiaalista mediaa osattaisiin käyttää kannattavalla tavalla.

Työn teoreettinen viitekehys rakentuu sosiaalisesta mediasta ja voittoa tavoittelemattoman organisaation markkinoinnista. Työn aikana tutkittiin eri sosiaalisen median kanavia ja miten niitä pystyttäisiin hyödyntämään kohdeorganisaation markkinoinnissa. Tarkasteltiin mitä asioita on huomioitava kohdeorganisaation kaltaisessa organisaatiossa, jonka markkinoinnin ensisijainen tavoite ei ole taloudellisen voiton vaan mission saavuttaminen. Näiden lisäksi käsiteltiin uudistuvan markkinoinnin käsitettä sekä markkinoinnin suunnittelua.

Työn aikana tehtyjen tutkimusten, kirjallisuudesta saadun tiedon sekä kirjoittajan havaintojen pohjalta sosiaalisen median kanavista Facebook ja YouTube päätettiin pitää kohdeorganisaation sosiaalisen median markkinoinnin pääkanavina, mutta uudeksi kanavaksi käyttöön otettiin blogi antamaan tärkeää lisäarvoa. Lisäksi käyttöön otettiin Google Analytics, jonka avulla pystytään seuraamaan ja raportoimaan sosiaalisen median kanavien toimintaa. Jokaiselle kanavalle luotiin strategia, jonka avulla kohdeorganisaatio pystyy toimimaan sosiaalisessa mediassa tuloksellisesti.

Konkreettisena tuotoksena työssä on liitteenä oleva sosiaalisen median markkinointisuunnitelma, joka käsittää toiminnan organisoinnin sekä aikataulun. Markkinointisuunnitelma on laadittu vuodeksi eteenpäin elokuusta 2016 lähtien. Suunnitelmaan sisältyy sosiaalisen median kanavista Facebook, Youtube ja blogi.

Target of this thesis was to improve social media marketing of the Comms. Guiding Services and that way develop awareness and operations of the organization. The organization has just begun the business but it already has the social media in use without plans and goals. Social media marketing needs a define strategy that the organization know how to market in the social media in a cost-effective way.

The theoretical framework of the work consist of social media and marketing of the nonprofit organization. The main social media channels and their usefullness for marketing of the organization were studied during the work. Also things which have to notice when the target of the marketing is the achieve mission of the organization not the financial benefit were studied. In addition to these, the marketing planning and the term of the new wave of marketing were treated briefly.

Facebook and YouTube was decided to retain the main marketing channels of the social media because of the information found from literaly, the finding of the writer and the information of the researches made during the work. In addition to Facebook and YouTube, the blog was chosen to create important added value. Also the Google Analytics was chosen to simplify the monitoring and reporting the operation of the social media. Each marketing channel was made the own stra-tegy which assists the organization to market in the cost-effective way.

The concrete result of the work is the marketing plan which includes the schedule and the organization the operations of social media. The marketing plan is desingned for a year starting from August 2016. The plan consist of Facebook, YouTube and Blog.