Yritysmielikuvatutkimus

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään imagoa, mainetta sekä yrityksen aineettomia pääomia. Imagosta käydään läpi sen käsitettä, syntymistä ja siihen vaikuttamista. Maineesta käydään läpi sen eri käsitteitä, sen muodostumista ja vaikutusta organisaatioon. Teoriaosassa käsitellään vielä mielikuvia osana mainetta. Näiden lisäksi syvennytään maineenhallintaan ja maineen johtamiseen. Opinnäytetyössä sivutaan myös yrityksen erilaisia pääomia, erityisesti aineetonta pääomaa. Opinnäytetyön tutkimusongelmana on selvittää yrityksen maine sidosryhmien näkökulmasta. Toimeksiantajana case-osuudessa on orimattilalainen muovituotteita valmistava Keraplast Oy. Tutkimusosassa selvitetään case-yrityksen mainetta ja yrityskuvaa asiakkaiden, työntekijöiden ja Orimattilan asukkaiden näkökulmasta. Tutkimusmenetelmänä käytetään kvantitatiivista tutkimusta. Kvantitatiivisen tutkimuslomakkeen avulla selvitetään asiakkaiden, työntekijöiden ja asukkaiden mielikuvaa yrityksestä. Tutkimustulosten perusteella Keraplast Oy:llä on hieman keskivertoyritystä parempi maine sekä asiakkaiden, työntekijöiden, että orimattilalaisten keskuudessa. Keraplast Oy on tunnettu Etelä- ja Länsi-Suomessa, sekä tunnettu paikallisena työnantajana. Vahva muovialan osaaminen on luonut Keraplast Oy:lle vankan maineen.

This thesis deals with company image, reputation and immaterial assets. A definition of image, how it could be formed and how it could be affected are discussed in theory part. Reputation and its conceptualization and how does it affect to organisation are also covered in this study. This thesis also deals with images as a part of the reputation. In addition, these control and management of the reputation are covered more deeply. There are also touch on different types of assets, especially immaterial ones, are also mentioned. The research problem is to clarify reputation of the company from point of view of interest groups. The case-company of this study is Keraplast Ltd which operates in plastic industry. This company is from Orimattila. The aim of the empirical part of this study is to clarify the reputation of the casecompany by surveying the opinions of customers, employees and the inhabitants of the city of Orimattila. A quantitative study is used as a research method. With the help of the quantitative study form it is clarified the customers', employees' and inhabitants' image of the company. The result indicated that the reputation of the Keraplast Ltd is better than average company according to customers, employees and inhabitants. Keraplast Ltd is well-known in the southern and western parts of Finland, and the company has also good reputation as a local employer. Their strong knowledge of the plastic industry has created a good reputation for Keraplast Ltd.