Verkkolaskutuksen käyttöönoton haasteet ja ongelmat pienillä ja keskisuurilla yrityksillä
Moliis, Mikko (2016)
Moliis, Mikko
Laurea-ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060311830
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016060311830
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää verkkolaskutuksen käyttöönoton haasteita ja ongelmia pienillä ja keskisuurilla yrityksillä. Tutkimuskysymyksenä oli ”Mitä ongelmia ja haasteita verkkolaskutukseen siirtyminen aiheuttaa?”. Tavoitteena oli etsiä yleisimpiä ongelmia, joita pienille ja keskisuurille yrityksille aiheutuu verkkolaskutusta käyttöönotettaessa. Opinnäytetyöstä lukija sai kattavan käsityksen sähköisestä taloushallinnosta ja verkkolaskutuksesta sekä sen käyttöönotosta.
Teoriassa käsitellään sähköistä taloushallintoa ja laskutusta. Teoriassa käsitellään myynti- ja ostolaskujen sähköistämistä sekä sitä, mitä hyötyjä verkkolaskutus antaa yritykselle. Lisäksi käydään läpi verkkolaskutuksen käyttöönoton haasteita ja siirtymisprosessia. Teoriassa kerrotaan myös verkkolaskutusta tarjoavista operaattoreista, standardeista ja viranomaissäädöksistä.
Tutkimus tehtiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimuksessa luotiin kyselylomake, jota välitettiin sopiviin yrityksiin. Kysely lähetettiin yhteensä 46 pienelle ja keskisuurelle yritykselle, joista 16 vastasi annettuun määräaikaan mennessä. Kyselyn kysymykset luotiin harkiten ja niihin käytettiin lähdeaineistosta saatua tietoa. Kyselystä saadut vastaukset purettiin ja luotiin tekstiksi sisällönanalyysiä käyttäen, jossa apuna oli laadullista tutkimusta käsittelevää kirjallisuutta. Kyselystä saatiin arvokasta tietoa sekä erilaisia näkemyksiä verkkolaskutukseen liittyen. Suurin osa vastanneista yrityksistä käytti verkkolaskutusta ja oli siihen tyytyväisiä. Kuitenkin tutkimuksesta kävi ilmi monenlaisia ongelmia ja haasteita, joita vastaajat olivat kohdanneet verkkolaskutusta käyttöönotettaessa.
Tutkimuksesta saadut tulokset viittaavat siihen, että pienillä ja keskisuurilla yrityksillä on edelleen ongelmia verkkolaskutuksen käyttöönotossa. Kehitystä parempaan on tapahtunut paljon muutamassa vuodessa, mutta verkkolaskutuksen tuotteistamista pienille ja keskisuurille yrityksille pitää edelleen kehittää ja parantaa. Tuloksista ilmeni toistuvia ongelmia, joita ilmaantui ohjelmien käytössä sekä operaattoreiden ja yrityksen välisessä yhteistyössä.
Teoriassa käsitellään sähköistä taloushallintoa ja laskutusta. Teoriassa käsitellään myynti- ja ostolaskujen sähköistämistä sekä sitä, mitä hyötyjä verkkolaskutus antaa yritykselle. Lisäksi käydään läpi verkkolaskutuksen käyttöönoton haasteita ja siirtymisprosessia. Teoriassa kerrotaan myös verkkolaskutusta tarjoavista operaattoreista, standardeista ja viranomaissäädöksistä.
Tutkimus tehtiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Tutkimuksessa luotiin kyselylomake, jota välitettiin sopiviin yrityksiin. Kysely lähetettiin yhteensä 46 pienelle ja keskisuurelle yritykselle, joista 16 vastasi annettuun määräaikaan mennessä. Kyselyn kysymykset luotiin harkiten ja niihin käytettiin lähdeaineistosta saatua tietoa. Kyselystä saadut vastaukset purettiin ja luotiin tekstiksi sisällönanalyysiä käyttäen, jossa apuna oli laadullista tutkimusta käsittelevää kirjallisuutta. Kyselystä saatiin arvokasta tietoa sekä erilaisia näkemyksiä verkkolaskutukseen liittyen. Suurin osa vastanneista yrityksistä käytti verkkolaskutusta ja oli siihen tyytyväisiä. Kuitenkin tutkimuksesta kävi ilmi monenlaisia ongelmia ja haasteita, joita vastaajat olivat kohdanneet verkkolaskutusta käyttöönotettaessa.
Tutkimuksesta saadut tulokset viittaavat siihen, että pienillä ja keskisuurilla yrityksillä on edelleen ongelmia verkkolaskutuksen käyttöönotossa. Kehitystä parempaan on tapahtunut paljon muutamassa vuodessa, mutta verkkolaskutuksen tuotteistamista pienille ja keskisuurille yrityksille pitää edelleen kehittää ja parantaa. Tuloksista ilmeni toistuvia ongelmia, joita ilmaantui ohjelmien käytössä sekä operaattoreiden ja yrityksen välisessä yhteistyössä.