Ympäristövastuun viestintä

Abstract

Tämä opinnäytetyö keskittyy ympäristövastuun viestintään. Ympäristö on kriittinen teema ilmastonmuutoksen vuoksi. Kuluttajat ovat eettisesti valveutuneita ja vaativat nykypäivän yrityksiltä yhä enemmän vastuullisuutta. Tämän tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään yritysvastuun viestintään liittyviä asioita. Sekä yritysviestinnän että markkinoinnin keinoja käsitellään, koska tehokas viestintä tarvitsee molempia. Myös tarvetta läpinäkyvyydelle ja uskottavuudelle tarkastellaan. Empiirisessä osiossa tutkitaan yritysvastuun viestinnän nykytilaa Itellassa. Lisäksi viestintään liittyvät mahdollisuudet ja uhkat määritellään. Tutkimus toteutettiin suorittamalla neljä kvalitatiivista haastattelua ja tutkimalla sekä Itellan että sen kilpailijoiden ulkoista viestintää. Tulokset osoittavat, että Itellan yritysvastuun viestintä ei ole tarpeeksi läpinäkyvää. Itella on kuitenkin tehnyt yhteistyötä ulkopuolisten kumppanien kanssa parantaakseen uskottavuuttaan ympäristöasioissa. Itella on myös toteuttanut joitakin kampanjoita kiinnittääkseen huomiota ympäristöongelmiin, kuten ilmastonmuutokseen.

This thesis focuses on communication of environmental responsibility. Environment is a critical theme because of the climate change. Consumers are more ethically aware and demand even more acts of responsibility from corporations today. The theoretical framework of this thesis deals with the issues related to communication of environmental responsibility. Both corporate communications and marketing methods are discussed since effective communication requires both. The need for transparency and credibility are also examined. The empirical part of the study investigates the present state of communication of environmental responsibility in the Itella Corporation. In addition, the possibilities and threats related to communication are defined. The study was carried out by conducting qualitative interviews and by studying the external communication of the Itella Corporation as well as its competitors. The study results show that the communication of environmental responsibility of the Itella Corporation is not transparent enough. However, the Itella Corporation has collaborated with their external partners to improve its credibility over environmental issues. The Itella Corporation has also carried out some campaigns in order to address environmental problems such as climate change.