Sähköpostimarkkinoinnin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kertoa sähköpostimarkkinoinnin toteutta-misesta nykyaikaisin menetelmin ja uusimpien vaatimusten mukaisesti. Lisäksi tarkoituksena on tuoda esiin sähköpostikampanjan kehitysmahdollisuuksia. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi sähköpostimarkkinointiin liittyvää teoriaa erilaisten markkinointikanavien, lainsäädännön, markkinointirekisterien ja kohderyhmien osalta. Ajantasaista lähdemateriaalia sähköpostimarkkinoinnista on hyvin vähän, sillä ala kehittyy nopeasti, joten lähteenä on käytetty myös alan asi-antuntijoiden haastatteluja. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä oli pääosin laa-dullinen tutkimus kahdesta hiljattain toteutetusta sähköpostimarkkinointi-kampanjasta. Kampanjat toteutettiin Megazonelle ja ISS Security Oy:lle. Työssä käytettiin myös jonkin verran tilastollista materiaalia sähköpostikampanjoiden tehoa analysoitaessa. Analysoimme sähköpostikampanjoiden tulosten perusteella kampanjoille asetettujen tavoitteiden toteutumista, jonka jälkeen pohdimme, miten kampanjoita olisi voitu kehittää edelleen. Tutkimuksen kohteena olleet sähköpostikampanjat saavuttivat hyvin erilaiset tu-lokset viestin avauksissa ja palautuneissa vastauksissa. Tuloksiin vaikuttivat mm. kohderyhmärajaukset, viestin sisältö ja toteutustapa. Paremmin tavoitteisiinsa ylsi ISS Security Oy. Päädymme opinnäytetyön tuloksena siihen, että sähköposti-markkinointi on tehokas ja nopea tapa saada aikaan helposti mitattavia tuloksia, mutta kaipaa parhaiden tuloksien saavuttamiseksi monikanavaista viestintää tuek-seen. Tämä opinnäytetyö palvelee case-yrityksien lisäksi muita sähköpostimarkkinoin-nista kiinnostuneita yrityksiä ja markkinoinnin opiskelijoita.

The aim of this thesis is to describe modern e-mail marketing according to the latest demands. Furthermore, the goal is to introduce possibilities in developing e-mail marketing campaigns. The theoretical part of the study deals with marketing channels, law, marketing databases and target groups related to e-mail marketing. E-mail marketing is de-veloping quite rapidly so there is not a lot of up-to-date literature available. That is the reason behind interviewing professionals for this study from this field. The research part of this thesis is mainly qualitative. We investigated two recently executed e-mail marketing campaigns carried out for advertising companies Me-gazone and ISS Security Oy. Statistical material was also used when analyzing the efficiency of these e-mail campaigns. Based on these campaigns, the study fo-cused on how well the campaigns reached their goals as well as what could be done in future campaigns to make them even more successful. The e-mail campaigns achieved very different opening results and amount of feedback. The reasons for this, among other things, were target groups, the mes-sage and the way the e-mails were made. ISS Security Oy reached its goals much better than Megazone. The study results show that e-mail marketing is effective and a fast way of getting easily measured results. However, to get the best possi-ble results one should also use other advertisement channels with e-mail market-ing.