Moniammatillisen yhteistyön rajapintojen kartoittaminen eräässä Helsingin kaupungin palvelutalossa

Abstract

Opinnäytetyön työyksikkö on Sosiaali- ja terveysviraston alainen yksikkö, jossa tuotetaan palveluita yli 65 vuotta täyttäneille tai alle 65-vuotiaille monisairaille henkilöille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millaista moniammatillista toimintaa kohdeyksikössä on ja miten toimivaksi työntekijät kokevat yksikön moniammatillisen yhteistyön. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä on laadullinen. Opinnäytetyö on työelämälähtöistä, tutkimuksellista kehittämistoimintaa. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastattelujen pääteemat olivat moniammatillinen yhteistyö, vuorovaikutus ja sitoutuminen. Teemahaastatteluihin osallistui kahdeksan kohdeyksikön työntekijää ja kaksi esimiestä. Aineisto analysoitiin tutkimuskysymyksittäin. Moniammatillista yhteistyötä tehtiin erilaisissa palavereissa ja tapaamisissa. Terapiahenkilöstö teki yhteistyötä hoitotiimien kanssa tekemällä arkiaamuisin kotikäyntejä asiakkaiden luo. Moniammatillista yhteistyötä tapahtui myös suorilla yhteydenotoilla moniammatillisen tiimin jäseniin. Moniammatillista yhteistyötä edisti muun muassa selkeät toimintatavat, riittävät aika- ja henkilöstöresurssit sekä yhteistyökumppaneiden työnkuvien tunteminen. Moniammatillisen yhteistyön haasteita olivat muun muassa vähäiset aika- ja henkilöstöresurssit sekä vuorovaikutukseen ja tiedonkulkuun liittyvät asiat. Joissain tilanteissa toimintatavat tai toiminnan tavoite olivat epäselviä, mikä vaikeutti yhteistyötä. Myös heikon työilmapiirin koettiin vaikeuttavan moniammatillisen yhteistyön tekemistä. Opinnäytetyö selvitti yksikön sisäistä moniammatillista yhteistyötä ja sen toimivuutta. Haastattelujen pohjalta saatujen tulosten perusteella laadittiin kehittämisehdotukset, joista työyhteisön on mahdollista valita kehittämiskohteet. Vuoden 2016 aikana aloitetaan moniammatillisen yhteistyön kehittämishanke.

The workplace is one of Social Services and Health Care Department’s units, which produces services for people over 65 years or for people under 65 who have several diseases or disorders. The aim of this thesis was to examine what kind of multiprofessional work they do in the workplace in question and how functional the employees consider the workplace’s multiprofessional work. This thesis is a qualitative research. This thesis is work-oriented and applies the method of research-based development. Data was collected by using semi-structured interview. The main themes of this study were multiprofessional work, interaction and commitment. Eight employees and two managers were interviewed. The data was analyzed by research questions. Multiprofessional work was done in different types of meetings. Therapy personnel co-operated with care work teams by making house calls to clients’ homes on workday mornings. Multiprofessional work was also done by direct contacts to multiprofessional team members. Multiprofessional work enhanced among other things explicit procedures, sufficient time and workforce resources as well as knowing the job descriptions of associates. Challenges in multiprofessional work were among other things limited time and workforce resources as well as matters that were related to interaction and flow of information. In some situations the course of action or the aim of action was unclear, which hampered the collaboration. Also poor working atmosphere was seen as one factor that makes multiprofessional working more difficult. This thesis investigated the workplace’s inner multiprofessional work and its operability. Developmental suggestions were made by the data gathered from the interviews, from those suggestions it is possible for the work community to designate the targets of development. A development project of multiprofessional work will be started during 2016.