Perehdytyskansio osana perehdytysprosessia
Vesenterä, Hanna (2006)
Vesenterä, Hanna
Lahden ammattikorkeakoulu
2006
All rights reserved
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee perehdyttämiskansiota osana Scandinavian Telemarketingin perehdytysprosessia. Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö. Tavoitteena on ollut rakentaa käyttökelpoinen perehdytyskansio sekä kehittää Scandinavian Telemarketingin perehdytysprosessia. Projektin lähtökohtana oli käytännön työssä ilmennyt tarve perehdytyskansiolle. Perehdytyskansio toimii osana uutta perehdyttämisohjelmaa. Perehdytyskansio toimii prosessin tukena, noudattaen samoja yrityskulttuuriin liittyviä linjauksia. Perehdytyskansion tarkoituksena on antaa informaatiota yrityksestä uudelle tulokkaalle, sekä toimia käytännön työelämässä oppaana ja tukena. Perehdyttämisprosessi tulee olla osa yrityksen liiketoimintasuunnitelmaa ja sen onnistumisen arvo on mitattavissa, jos kytkentä yrityksen arvoihin, visioon ja strategiaan on löydettävissä. Perehdyttämistä käsitellään telemarkkinoinnin erityispiirteiden pohjalta. Laadukkaalla perehdyttämisellä tulee ennen kaikkea saavuttaa tulosta ja lisätä alan arvostusta. Laadukas perehdyttäminen tukee myös työntekijän työ hyvinvointia ja yritykseen sitoutumista.