Tehtäväsuunnistustuotteen suunnittelu Salpasafarit Oy:lle

Abstract

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee uuden ohjelmapalvelutuotteen kehitysprosessia ideasta tuotetestaukseen sekä GPS-paikantimien avulla toteutettavan tehtäväsuunnistustuotteen suunnitteluprosessia Salpasafarit Oy:lle. Työn tavoitteena on tarkastella asiakaslähtöisen ohjelmapalvelutuotteen suunnitte-lua ja aikaansaada Salpasafarit Oy:lle tehtäväsuunnistustuote, joka on helposti sovitettavissa yrityksen asiakkaille järjestämään päiväohjelmaan. Tuotoksena on laadittu ohjeet, joiden avulla tehtäväsuunnistusrata on mahdollista testata ennen sen kaupallistamista. Suunnittelutyössä on sovellettu käytäntöön teoriaa uuden tuotteen kehitysprosessista matkailuyrityksissä esimerkiksi Borgin, Kiven ja Partin (2002) mukaan. Elämyksen tuottamisen näkökulmaa pohditaan Lapin Elämysteollisuuden osaamis-keskuksen (2007) näkemysten pohjalta. Työssä tarkastellaan tuotekehityksen merkitystä sekä yleisesti että Salpasafarit Oy:ssä. Uusien tuotteiden tuominen markkinoille on ohjelmapalveluyrityksille menestyksen edellytys. Matkailun lisääntyessä myös matkailijoiden vaatimustaso kasvaa ja se asettaa haasteita tuotekehitykselle. Sen on oltava suunnitelmallista ja jokaisen tuotekehitysprosessin vaiheen on oltava asiakkaalle arvoa tuottavaa. Opinnäytetyöprosessin ja suunnitteluprosessin perusteella voidaan todeta, että järjestelmällinen, vaiheittainen etenemistapa on järkevää ajankäytöllisesti ja taloudellisesti. Siinä mallintamisesta ja mallien käytöstä on suuri apu. Huolellinen suunnittelu ei kuitenkaan yksin takaa tuotteen toimivuutta. Se on testattava käytännössä.

The matter under consideration in this thesis is the development process of a new product in programme services from the idea to testing the product. The study also describes the planning process of this new product based on orienteering with GPS designed for Salpasafarit Ltd. The aim of this functional thesis is to examine a customer based planning of a programme service product and to create activity-orienteering product for Salpasa-farit Ltd so that it fits the daily programme that the company organizes for its cus-tomers. The appendices of the thesis consist of instructions for organizing testing of the product before launching it on the market. In the planning, a work theory of a new tourism product development for example according to Borg, Kivi and Partti (2002) is applied into practice. The perspective of creating an experience is pondered based on views of the Lapland Centre of Expertise for the Experience Industry (2007). The development of a product is examined both generally and in the company Salpasafarit Ltd. Launching new products on the market is essential for the suc-cess of programme service companies. While tourism is growing the standards that travellers demand are getting higher as well and this brings challenges to the product development. It needs to be well planned and every stage of the planning process must create value for the customer. In conclusion it can be said that organized and thorough planning stage by stage is both economically efficient and time saving. Using models can be a great help. Yet, extensive planning alone does not guarantee that the product would function properly because it needs to be tested as well.