Sisäisen viestinnän toimintaopas
Ristola, Tiina (2007)
Ristola, Tiina
Lahden ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Tiivistelmä
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö käsittelee sisäisen viestinnän hyödyntämistä päivittäisjohtamisen apuvälineenä Lahden keskustassa sijaitsevassa Ravintola Wanhassa Mestarissa. Produkti toteutettiin keväällä 2007 yhteistyössä ravintolan esimiesten kanssa. Työ auttaa ravintolan esimiehiä hyödyntämään nykyisiä sisäisen viestinnän välineitä entistä paremmin ja tehokkaammin. Lisäksi työ selkeyttää yrityksen esimiehille ja työntekijöille sisäisen viestinnän merkitystä ja samalla se toimii yhteisenä sisäisen viestinnän oppaana, koko henkilöstölle. Työn produktiosio on laadittu siten, että sitä voidaan käyttää myös uuden esimiehen perehdytysmateriaalina sisäisen viestinnän johtamisessa ja sisäisen viestinnän apuvälineiden käytössä. Teoriaosassa käydään lyhyesti läpi sisäisen viestinnän teoriaa kirjallisuuslähteiden pohjalta. Lisäksi teoriaosa sisältää yritysesittelyn ja kuvauksen työn tavoitteista ja arvioinnin työn onnistumisesta. Opinnäytetyön produkti vastaa niihin kysymyksiin, joita esimiehille ja tuleville esimiehille, on kyseisessä ravintolassa ilmennyt. Tämä opinnäytetyö on toteutettu casena Ravintola Wanhaan Mestariin eikä näin ollen ole yleispätevä teos kaikkien ravintoloiden sisäiseen viestintään.