Työhyvinvoinnin kehittäminen päivittäistavarakaupoissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää uusia keinoja kaupanalan työhyvinvoinnin kehittämiseksi Lean-menetelmän avulla. Tavoite on, että työn tehokkuus kasvaa ja samalla työhyvinvointi kehittyy ja työterveyshuollon kustannukset pysyvät kurissa. Opinnäytetyön aikana teetettiin kyselytutkimus hypermarketin työntekijöille jossa selvitettiin heidän mielipiteitään omasta työpaikastaan ja mahdollisia ongelmakohtia joihin pitäisi kehittää ratkaisuja. Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimii Kauppavalmennus Oy.

Kyselytutkimuksen avulla saatiin selville ongelmakohtia joihin ryhdyttiin etsimään ratkaisuja. Suurimpia ongelmakohtia olivat työn henkinen kuormitus ja jatkuva kiireen tunne. Lisäksi työympäristössä oli korjattavaa ilmanlaadun ja lämpötilan osalta. Monet työntekijät valittivat huonoa ilmanlaatua ja varsinkin talvisin kylmää ilmaa kaupan tiloissa.

Työntekijät toivoivat myös lisää virkistäytymismahdollisuuksia työkavereiden kesken sekä enemmän mahdollisuuksia vaikuttaa työpaikan päätöksenteossa. Työntekijät haluavat tuntea itsensä tärkeiksi työyhteisössä.

Kyselytutkimuksen tulosten perusteella kannattaisi tehdä ilmanlaadun tutkimus sekä lämmityslaitteiden tarkistus ja huolto. Lisäksi työntekijöille voisi tilata erilaisia ja lämpimämpiä työvaatteita tarpeen mukaan. Kiireen tunnetta ja henkistä kuormitusta pystytään vähentämään työvuorojen sijoittelua optimoimalla ja esimiehen palautejärjestelmää kehittämällä.

Opinnäytetyön teoriapuolta varten tutkittiin useita kirjallisia ja sähköisiä työhyvinvointiin ja hyvään kannustavaan johtamiseen liittyviä lähteitä.

The objective of this thesis was to develop new ways to advance well-being at work in the retail businesses using the "Lean-Method ".The goal was to maintain high efficiency while also improving the employees’ well-being and keeping the healthcare costs reasonable. During the making of this thesis a survey was conducted in a hypermarket to find the employees opinions about their work-place and possible problem areas that might need new solutions. The client in this thesis was Kauppavalmennus Limited.

The survey helped to find out some issues within the workplace. After finding out about the issues, possible solutions were thought about. The biggest problems in the workplace were; too much mental pressure from work and a constant sense of rush to get things done in a hurry. On top of that many employees complained about bad air quality and low temperatures in the shop especially during winter. Employees wanted to be able to spend more time together as a group and have more opportunities to affect the decision making process at work. The employees want to be an important part of the working community.

To solve the air quality and temperature problems, it was recommended to check the air conditioning and heating systems to ensure that those are working properly. Some warmer work clothing could also be ordered for those employees who needed it. The sense of constant rush and the mental pressure could be alleviated by optimizing the scheduling of work shifts and by improving the employers feedback system.

For the theory parts many sources about well-being at work and leadership were examined.