Viestintäsuunnitelma Klato ry:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yhdistyksen viestinnän nykytilaa ja sen perusteella laatia sille viestintäsuunnitelma. Toimeksiantaja Kymenlaakson tradenomiopiskelijat Klato ry on Kymenlaakson ammattikorkeakoulussa toimiva tradenomiopiskelijoiden etuja ajava yhdistys. Klato ry on valtakunnallisen Tradenomiopiskelijaliitto TROL ry:n jäsenyhdistys.

Työn teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin yhteisöviestintää ja viestinnän merkitystä yhdistykselle sekä viestinnän suunnittelua. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös sosiaalista mediaa etenkin pienen, voittoa tavoittelemattoman järjestön näkökulmasta, käytiin läpi tärkeimpiä sosiaalisen median kanavia sekä esiteltiin tapoja toteuttaa viestintää ja markkinointia sosiaalisessa mediassa mahdollisimman pienin resurssein. Teoriaa varten tutkittiin erilaisia yhteisöviestinnän ja sosiaalisen median kirja- ja verkkolähteitä.

Opinnäytetyö on toiminnallinen eli produktiivinen työ. Opinnäytetyön tuotoksena syntyi viestintäsuunnitelma Kymenlaakson tradenomiopiskelijat Klato ry:lle. Yhdistyksen viestinnän nykytilaa ja tarpeita viestintäsuunnitelmaan kartoitettiin havainnoimalla sekä haastattelemalla yhdistyksen puheenjohtajaa ja viestintävastaavaa. Suunnitelman laatimiseen käytettiin apuna myös benchmarkingia. Viestintäsuunnitelma pohjautuu yhdistyslakiin, yhdistyksen sääntöihin sekä toiminnalle asetettuihin tavoitteisiin, sillä Klato ry:llä ei ole olemassa viestintästrategiaa.

Viestintäsuunnitelmassa käsitellään Klato ry:n viestinnän tavoitteet ja periaatteet, kanavat, kohderyhmät, viestien sisältö sekä viestinnän mittarit. Viestinnän nykytila-analyysissa kävi ilmi, että suurin osa Klato ry:n viestinnästä tapahtuu kasvokkain sekä Facebookissa, ja eniten parannettavaa oli kanavien päivitysaktiivisuudessa. Sosiaalisen median kanaviksi viestintäsuunnitelmaan valikoituivat Facebook, Twitter ja Instagram.

The object of this thesis was to create a communication plan for a student organization and examine the current state of their communication. The commissioner Kymenlaakso BBA students – Klato ry is a student organization for BBA students in the Kymenlaakso University of Applied Sciences. Klato ry is a member organization of the National Union for BBA students – TROL ry which operates nationwide.

The theoretical framework of this thesis consists of organizational communication, communication in a nonprofit organization and communication planning. Social media was also examined from the point of view of a small nonprofit organization.

The thesis is a productive study. The result of this thesis was the communication plan created for Klato ry. The current state of the organization’s communication was researched by observing, benchmarking and interviewing the organization’s chairman and the communications responsible. The communication plan is based on the Associations Act, the operating plan and the rules of Klato ry, as the organization doesn’t have a communication strategy.

The communication plan contains the objectives and principles of the organization’s communication, communication channels, target groups, contents of the messages and instructions for evaluating communication. The conclusions of the current state analysis were that most of the organization’s communication happens face to face and in Facebook. The activity of posting updates in different channels needed the most improvement. Facebook, Twitter and Instagram were chosen as the organization’s social media channels.