Instagram osana ammattikorkeakoulun hakijamarkkinointia : case: Lahden ammattikorkeakoulu

Abstract

Opinnäytetyössä tutkitaan miten Instagramia tulisi hyödyntää ammattikorkeakoulun hakijamarkkinoinnissa. Työn toimeksiantajana on Lahden ammattikorkeakoulun markkinointi- ja viestintätiimi, jonka vastuulla on Lahden ammattikorkeakoulun hakijamarkkinoinnin suunnittelu ja toteutus. Tutkimuksessa selvitetään, toimiiko Instagram hakijamarkkinoinnin välineenä korkeakoulujen valtakunnallisessa yhteishaussa.

Työ on toteutettu laadullisena tutkimuksena, jonka päätutkimusongelma on miten Lahden ammattikorkeakoulun tulisi tehdä hakijamarkkinointia Instagramissa. Päätutkimusongelman pohjalta rakennettiin työn teoreettinen viitekehys, jossa käsitellään sosiaalista mediaa, Instagramia ja korkeakoulujen hakijamarkkinointia ja imagoa.

Opinnäytetyössä luotiin kevään 2015 korkeakoulujen valtakunnalliseen yhteishakuun videokampanjapilotti Instagramiin. Videokampanjapilotti pitää sisällään viisi 15 sekunnin mittaista videota, jotka julkaistiin Lahden ammattikorkeakoulun Instagram-tilillä. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä toimi teemahaastattelu ja työssä haastateltiin seitsemää, Lahden ammattikorkeakoulun hakijaprofiiliin sopivaa 17–20-vuotiasta Päijät-Hämeessä asuvaa nuorta.

Tutkimustuloksien perusteella voidaan suositella Instagramin käyttöä osana Lahden ammattikorkeakoulun hakijamarkkinointia. Videokampanjapilotti oli nuorten mielestä onnistunut ja sellaista mitä he haluavat nähdä korkeakoulun Instagram-tilillä, joskin sisältöön ja esitystapaan tulisi kiinnittää enemmän huomiota. Nuoret haluavat nähdä korkeakoulun sosiaalisen median kanavissa korkeakoulun opiskelijoita ja opiskelijaelämää.

This thesis studies how Instagram should be used in marketing study opportunities to potential applicants to Universities of Applied Sciences. The study was commissioned by the Marketing and Communications Services of Lahti University of Applied Sciences, who are responsible for the planning and implementation of marketing to applicants. The purpose of the thesis is to study whether Instagram is a useful tool in marketing studying opportunities to potential applicants during the joint national application period for higher education.

The thesis was carried out as a qualitative study project and the aim was to find out how Lahti University of Applied Sciences could make use of Instagram in marketing their study opportunities to potential applicants. The theoretical framework of the study was established based on the research questions and it deals with social media, Instagram, higher education marketing activities and brand image.

As part of the thesis project a video campaign was piloted during the joint application period for higher education in spring 2015. The campaign included five 15-second videos, which were released through the Lahti University of Applied Sciences Instagram account during the application period. The thematic interview was the key research method of the thesis project. The study included interviewing seven 17–20 -year-old young persons living in the Päijät-Häme region and applying to study in higher education.

Based on the study Instagram is recommended to be used as part of Lahti University of Applied Sciences’ marketing activities to potential applicants. The video campaign was successful and its content included material that young people wish to see on a higher education institution’s Instagram account. Young people want to learn about the everyday life of an institution through social media and videos where a student has the leading role.