Yrityksen X sisäinen viestintä

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on sisäinen viestintä yrityksen X toimiyksikössä. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa tilitoimiston sisäistä viestintää ja kuvata sen nykytilaa selvittämällä työntekijöiden näkemyksiä asiasta. Sen lisäksi tarkoituksena oli etsiä parhaat ja heikoimmat osa-alueet, joita voidaan jatkossa kehittää. Työssä suoritettiin kyselytutkimus yrityksen X toimiyksikölle, joka toimii kolmella paikkakunnalla. Tutkimuksen lähestymistapa oli laadullinen ja määrällinen. Työssä käytettiin kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia menetelmiä, joiden avulla tutkittiin toimiyksikön X sisäisen viestinnän nykytilaa. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään sisäisen viestinnän eri osa-alueita teemoittain. Teoriaosuuteen on kerätty tietoa kirjallisista ja elektronisista lähteistä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta. Kohdeorganisaatiossa työskenteli otantavaiheessa 26 henkilöä. Tutkimusaineisto kerättiin 26 henkilön otoksesta, josta 23 vastasi kyselyyn. Tutkimustulokset osoittivat, että kohdeorganisaation käytössä on paljon hyviä työkaluja tiedon jakamisessa, mutta myös kehittäviä osa-alueita löytyi. Selkeänä kehittämiskohteena tuli esille palavereiden vähäinen määrä. Työntekijät kokivat saaneensa liian vähän tietoa organisaation muutoksesta. Sen lisäksi vastaajat kaipasivat intranetin ja sähköpostin käytön kehittämistä. Tutkimus todettiin hyödylliseksi.

The thesis studies internal communication in a company X. The purpose was to identify internal communication methods of an accounting firm and to describe their current state by finding out the employees’ views on the issue. In addition, the purpose was to look for the best and worst practices that could be developed in the future. The work was carried out as a survey in the company’s units in three locations. The research approaches used were qualitative and quantitative in order to map out the current state of internal communication in the units. The theoretical part deals with various aspects of internal communication themes and contains information from written and electronic sources. During the sampling stage there were 26 people working in the organisation. Thus, the research data was collected from a sample of 26 employees, of which 23 responded. The results showed that the target organization has a lot of good tools for knowledge sharing. However, there were also areas of internal communication that needed to be developed. A clear target of development was the limited number of team and other meetings. The employees felt that they received too little information about the changes in the organization. In addition, respondents longed for an intranet and e-mail practices development. The research was found to be useful.