Hämeen linnan keskiaikamarkkinoiden kehittäminen
Hirvonen, Jaana (2008)
Hirvonen, Jaana
Lahden ammattikorkeakoulu
2008
All rights reserved
Tiivistelmä
"Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää perheiden mielipiteitä Hämeen Linnan Keskiaikamarkkinoista ensimmäistä kertaa. Tutkimus päätettiin tehdä haastattelemalla asiakkaita. Tavoitteena oli, että tutkimuksen avulla järjestäjät voisivat parantaa tapahtumaansa asiakaslähtöisesti ja saada tapahtumaa toimivammaksi ja suositummaksi. Tutkimuksen toteuttamiseksi valittiin teemahaastattelu ryhmässä. Haastattelun joustavuus antoi mahdollisuuden lisäkysymyksille ja selvennyksille haastattelun aikana. Haastattelu ryhmässä muodosti tilanteesta enemmän keskustelunomaisen ja se auttoi herättämään uusia ajatuksia ja ideoita. Haastattelun edetessä teemoittain, se antoi mahdollisuuden kuulla asiakkaiden tärkeimmät mielipiteet eikä heitä täten johdateltu tarkoilla kysymyksillä. Haastattelu toteutettiin tapahtuman yhteydessä 19.8.2007. Haastatteluun osallistui kaikkiaan yhdeksän aikuista kuudesta perheestä. Tutkimuksen teemoiksi nousivat tapahtuman ajankohta ja näkyvyys, alueen toimivuus, alueen palveluiden toimivuus ja ohjelmatarjonta. Nämä olivat ne aihealueet, joihin järjestäjä halusi vastauksen. Näiden asioiden oletetaan myös vaikuttavan asiakasmääriin sekä asiakasviihtyvyyteen. Tutkimuksen tuloksina olivat kehitysehdotukset tapahtumaan. Keskeisimmiksi kehitysehdotuksiksi nousivat aukioloajan pidentäminen, tapahtuma-alueen laajentamisen hyödyntäminen, ravintolapalveluiden kehittäminen joustavammaksi ja viihtyisämmäksi, ohjelmamuutoksista tiedottaminen, alkujuonnon järjestäminen ohjelmien aloituksiin, roolihahmojen parempi esille tuonti, pienen matkamuiston kehittäminen lapsille ja myös asiakkaiden pukeutumismahdollisuuden järjestäminen.".