Messuvieraita tapaamassa

Abstract

"Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää toimeksiantajan messuosaston viestintää ja vuorovaikutteisuutta tammikuun 2008 Matka-messuilla. Tässä työssä käytettiin palvelumuotoilun toiminnan arviointimallia ja yhdistettiin malli messuosaston markkinointiviestinnän arviointiin. Opinnäytetyössä keskityttiin toiminnan arviointimallin sosiaalisen alueeseen. Lisäksi kerrottiin, kuinka palvelumuotoilua yhdistettiin tässä työssä markkinointiviestintään. Työssä esitettiin kehitysideoita, joissa keskityttiin viestintään sekä vuorovaikutuksen lisäämiseen messuosastolla. Toimeksiantajan messuosaston viestinnän tavoitteena oli tiedonjako ja yrityksen nimen tunnettavuuden lisääminen. Tällä messuosastolla viestintää toteutettiin esitteiden jaolla. Työn tutkimusosassa arvioitiin, kuinka hyvin viestintä ja vuorovaikutus messuosastolla tukivat toimeksiantajan tavoitteiden saavuttamista. Tämän opinnäytetyön tutkimusosa koostui messuosaston messuvieraiden teemahaastatteluista ja toiminnan havainnoinnista. Sosiaalisen kehän arviointi taulukkoa muokattiin tähän tutkimukseen sopivaksi. Taulukon osatekijöitä tutkittiin Matka08- messujen aikana. Tämän opinnäytetyön selvityksen hyöty messumarkkinoinnin alalle oli asiantuntevuuden ja ammattitaidon lisääntyminen. Lisäksi palvelumuotoilua yhdistettiin tiettävästi ensimmäistä kertaa messuosaston toiminnan arviointiin. Selvityksen hyöty toimeksiantajalle oli palaute messuosastolla toteutuneesta markkinointiviestinnästä ja kehitysehdotukset. Työn tekijälle hyöty oli osaamisen lisääminen opinnäytetyössä käsitellyistä aiheista ja oppiminen tutkimusprosessin läpiviennistä.".

" The purpose of this research was to report about marketing communication of Ålandsresor in the Matka exhibition in January 2008. This thesis applied action evaluation model of servicedesign and combined it with marketing communication in exhibition booth. In this thesis focus was on the social perimeter in the action evaluation model. In addition it was explained how servicedesign is dealt with marketing communication. Developing ideas were introduced for focusing the communication and adding interaction at the booth The aims of the employer of this research at the exhibition were to share information and make the company name more familiar. Communication was accomplished handing out brochures. In the empirical part it was evaluated how well the communication and interaction at the exhibition booth supported the aims of the company. The empirical part of this thesis consists of theme interviews of exhibition visitors at the exhibition booth and observation of communication at it. Social perimeter evaluation table was made fit for this study. Components of the table were investigated during Matka exhibition. This bachelor`s thesis benefited the exhibition marketing industry adding information and professionalism. For the first time service design is combined with evaluation of the exhibition marketing. The benefit for the company was feedback of the marketing communication of exhibition and the developing ideas. The benefit for the writer was increased knowledge of the subjects presented in this study and learning by carrying out the research process.".