Miten tuotteistaa elämys- ja seikkailupedagoginen tuote

Abstract

Opinnäytetyössä käsitellään elämys- ja seikkailupedagogisen kurssin tuotteistamista matkailun ohjelmapalvelun tuotteistamisprosessin mukaisesti. Työn toimeksiantajana toimii Outward Bound Finland ry, joka on kansainvälinen kasvatuksellinen organisaatio, joka käyttää toiminnassaan seikkailu- ja elämyspedagogisia menetelmiä. Opinnäytetyössä pohditaan seikkailu- ja elämyspedagogisen kurssin ja ohjelmapalvelutuotteen eroavaisuuksia ja yhtäläisyyksiä. Työ on ohjeistus Outward Bound Finland ry:n toiminnanjohtajalle ja ohjaajille kurssien suunnittelun pohjaksi. Työtä voidaan käyttää myös perinteisiä ohjelmapalvelutuotteita suunniteltaessa. Matkailun ohjelmapalveluiden kilpailu on kiristynyt entisestään ja kaikkien alalla toimivien tulee erikoistua, jotta edellytykset toimintaan säilyvät. Seikkailu- ja elämyspedagogiikka voisi toimia erikoistumisen muotona matkailualalla. Outward Bound Finland ry:n on tarkoitus laajentaa kurssitoimintaansa nuorisosektorilta myös yritysasiakkaiden suuntaan. Tämä työ toimiikin esimerkkinä siitä miten yhdistää nämä kaksi eri sektoria, ohjelmapalvelut ja seikkailu- ja elämyspedagogiikka. Työssä käsitellään matkailutuotteen tuotekehitysprosessia, jota on mukailtu toimeksiantajan kurssisuunnitteluun sopivaksi. Näitä tuotekehitysprosessin elementtejä ovat palvelujärjestelmän kehittäminen, palvelukonseptin kehittäminen, markkinatestaus, kaupallistaminen ja kaupallistamisen jälkeen tehtävä arviointi. Työn mukana kulkee esimerkkituote, joka helpottaa lukijaa jäsentämään teorian käytäntöön. Outward Bound ry:n toiminnanjohtajaa ja ohjaajia varten jokaisen tuotekehityksen prosessikuvauksen luvun loppuun on laadittu infolaatikoita, jotka toimivat muistilistoina käytännön tasolla kurssisuunnittelussa. Näitä infolaatikoita voidaan soveltaa myös matkailualan tuotekehityksen pohjaksi. Työn on tarkoitus toimia keskustelun herättäjänä matkailun ohjelmapalveluiden ja seikkailu- ja elämyspedagogiikan mahdollisesta yhteistyöstä tulevaisuudessa.

This thesis deals with programming an experiential learning course according the programming process of tourism product services. This thesis is commissioned by Outward Bound Finland, an international educational organization which uses experiential learning methods in its operation. In this thesis the differences and similarities of experiential learning course and programme services and the thesis itself serves as an guide for the executive manager and the facilitators in the planning of the course. It can also be used when planning traditional programme services. The competition in the tourism programme services market has gotten fiercer, so every company needs to differentiate itself in order to sustain the qualifications of operation. Experiential learning could work as a way of differentiation in tourism industry. Outward Bound Finland is planning to expand its course activities from the youth sector also to the corporate clients that is why this thesis also serves as an example of how to combine these two players in the two different sectors, the programme services and the experiential learning. This thesis deals with the product development process of the tourism programme services, which is adapted to suite the course planning of the organization. These elements of the product planning process are developing the service system, developing the service concept, market testing, commercialization and the following evaluation. An example product is enclosed to the thesis to help the reader to apply the theory into practise. For the executive manager and the facilitators of Outward Bound Finland there are info boxes added to the end of each chapter dealing with the product development process. The info boxes function as memory list during the practical course planning. These info boxes can also serve as a base in the planning of a tourism product. The main aim of this thesis is to be a trigger a discussion regarding the possible future co-operation between the tourism programme services and the experiential learning.