LEAN-AJATTELUN SOVELTAMINEN PÄIVYSTYSPOLIKLINIKAN TOIMENPIDEINSTRUMENTTIEN TOIMITUSPROSESSIIN

Abstract

Terveydenhuollon organisaatiot ovat 2000-luvulla joutuneet taloudellisesti ahtaalle yhteiskunnallisten muutosten ja terveydenhuollon kustannusten nousun takia. Lean-ajattelu on otettu terveydenhuollon tehokkuuden ja vaikuttavuuden parantamisen menetelmäksi maailmanlaajuistesti. Suomessa Lean-ajattelulla on mahdollista saavuttaa suuria säästöjä hoitotyön tukitoimintoja tehostamalla.

Tämän opinnäytetyön tehtävä oli kehittää Pohjois-Karjalan keskussairaalan (PKKS) yhteispäivystyksen toimenpideinstrumenteille hoitotyön prosessia uusissa tiloissa tehostava toimitusmalli. Opinnäytetyön ensisijainen tavoite oli toimenpideinstrumenttien käytön turvallisuuden varmistaminen varmatoimisen toimitusprosessin avulla. Toiminnallisena toteutetun opinnäytetyön tuotoksena syntyi pdf-muotoinen prosessikuvaus.

Lean-ajattelun soveltaminen terveydenhuollon monimutkaisissa organisaatioissa ja hoitotyön prosesseissa vaatii Lean-myönteisen organisaatiokulttuurin. Ehdotetun toimitusprosessin käyttöönotto vähentää virheitä ja nopeuttaa instrumenttien käsittelyä. Yksinkertaisiksi ja joustaviksi standardisoidut hoitotyön prosessit tehostuvat automaation ja tietoteknologian hyödyntämisellä. Kehittämistyö tulee aloittaa nykyprosessien tarkasta mittaamisesta sekä vaikuttavimpien kehittä-mismenetelmien määrittämisestä.

Health care organisations have faced economic difficulties since the beginning of the 21st century as a result of social changes and increase in health care costs. Lean thinking methodology has been adopted worldwide in pursuit of increased health care efficiency and effectiveness. In Fin-land, by applying Lean thinking methodology, major savings can be reached by rationalising support processes in nursing care.

The purpose of this thesis was to develop a model that will rationalise the delivery process of procedure instruments in the new premises of the North Karelia Central Hospital Emergency Room. The primary aim of this thesis was to secure the safety of the use of procedure instruments with a reliable delivery process. The output of this practice-based thesis is a process description in a PDF format.

The application of Lean thinking in the complex health care organisations and processes of nursing requires a Lean positive organisation culture. Implementation of the proposed delivery process will reduce the number of errors and speed up instrument processing. The efficiency of processes in nursing care standardised as simple and flexible increases with the utilisation of automation and information technology. Development must begin with the exact measurement of current processes and definition of the most effective measures.