Kainuun kriisikeskuksen tunnettuus ja rooli yhteistyöverkoston kokemana

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kainuun kriisikeskuksen tunnettuutta, roolia ja merkitystä omassa toimintaympäristössään ja yhteistyöverkostossa. Kriiskeskus on toiminut alle kaksi vuotta ja tietoa tarvittiin toiminnan kehittämiseksi sekä yhteistyöverkoston, että asiakkaiden suuntaan. Opinnäytetyöllä haluttiin saada vastaukset kysymyksiin: Mikä on kriisikeskuksen tehtävä mielenterveyden edistämisessä itsenäisenä toimijana?; Mikä on kriisikeskuksen rooli ja tehtävä osana verkostoa?; Miten yhteistyöverkosto kehittäisi kriisikeskuksen toimintaa osaksi mielenterveyden edistämistyötä ja ennaltaehkäisevää palvelujärjestelmää? Opinnäytetyön te-oreettinen viitekehys koostuu mielenterveyden edistämisen ja mielenterveyden häiriöiden ennal-taehkäisyn merkityksestä ja kriisikeskuksen sekä palvelujärjestelmän ja yhteistyöverkoston merkityksestä. Opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä tutkimuksena, jonka mittarina toimi verkkokysely. Tutkimuksen kohdejoukoksi valittiin Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset. Otanta (n=1250) rajattiin koskemaan koko kuntayhtymän toiminta-alueelta lukuunottamatta Kajaania. Vastausprosentti oli 4,7. Opinnäytey-työprosessi eteni esitiedon ja taustateorian hankinnasta kyselylomakkeen laatimiseen. Lomake koostui monivalintakysymyksistä ja yhdestä avoimesta kysymyksestä. Aineisto purettiin SPSS-tilastointiohjelmaan ja tulokset analysoitiin tunnuslukujen, taulukoiden ja kuvioiden avulla. Avoimen kysymyksen vastausten analyysiin käytettiin induktiivista sisällön analyysia. Työn tulokset eivät ole yleistettävissä, mutta niiden avulla voidaan kuvailla yhteistyöverkoston käsityksiä ja mielipiteitä. Opinnäytetyön johtopäätöksinä on, että kriisikeskuksen toimintaa ei tunneta yhteistyöverkostossa riittävän hyvin, jotta sen tehtävää tai roolia voitaisiin määritellä. Kriisikeskuksen kaltaista palvelua pidetään tarpeellisena. Saadusta aineistosta nousseet kehit-tämisideat painottuvat tiedottamisen parantamiseen yhteistyöverkostossa. Tulevaisuudessa olisi hyvä tehdä seurantakysely. Lisäksi olisi hyvä kohdistaa vastaavankaltainen kysely myös muulle kriisikeskuksen yhteistyöverkostolle, kuten poliisille ja seurakunnille sekä kolmannen sektorin edustajille.

The objective of this thesis was to study the public awareness, role and purpose of Kainuu Crisis Centre within its own operational environment and cooperation network. The Crisis Centre was established less than two years ago, and they needed this information to be able to develop their activities within the network and closer to clients. This thesis aimed at finding answers to the following questions: what was the role of Kainuu Crisis Centre as an independent actor in preventive mental health work; what was the role of the Crisis Centre as a part of the network; and how would partners in the cooperation network develop the Crisis Centre to be an integral part of the mental health promotion and prevention services? The theoretical framework of this thesis discusses the purpose of the promotion of mental health and prevention of mental disor-ders as well as the purpose of the Crisis Centre, service system and cooperation network. The method chosen for this thesis was quantitative research and the instrument of measurement a web-questionnaire. The target group consisted of social and health care professionals working within Kainuu Social and Health Care Joint Authority in all member municipalities except for Kajaani. The size of the sampling was 1 250 and the response rate 4.7. This thesis process started with collecting theoretical background for the questionnaire which included multiple-choice questions and one open question. After collecting the data it was entered into the SPSS software and analysed with graphs, statistics and numerals. Answers to the open question were analysed with inductive content analysis. The findings of this thesis can’t be generalised but they can be used to describe the ideas and opinions of the cooperation network. The conclusion of this thesis is that the cooperation net-work does not know the activities of the Crisis Centre well enough to be able to define the purpose and role of the Crisis Centre. Nevertheless, the services provided by the Crisis Centre are considered important and necessary. Development ideas that emerged from the data focus on enhancing the flow of information within the cooperation network. In the future it would be good to conduct a follow up survey. Also it would be important to conduct a similar survey among other cooperation partners of the Crisis Centre such as police, congregations and NGOs.