Teknisen erikoiskaupan tila Suomessa ja esimerkki pienyrityksessä

Abstract

Tiivistelmä

Tässä toimeksiantona Tietotapio Ky:lle tehdyssä opinnäytetyössä on tutkittu tietokoneiden myyntiä ja alan kehitystä. Palvelumyynti on nykypäivänä erittäin tärkeää. Tietokoneiden oheislaitteiden myynti on kasvanut merkittävästi itse tietokoneiden myynnin vähentyessä. Mobiililaitteiden kehittyminen on kasvattanut niiden suosiota ja ne korvaavat nykyään usein tietokoneen ainakin osittain.

Opinnäytetyö on myös poikkileikkaus yleensä toimialasta ja sen tilasta nykypäivänä. Verkkokauppa on yleistynyt ja yleinen taloudellinen tilanne näkyy koko toimialalla. Opinnäytetyössä on esitelty myös Tekniset-ketjua, jonka jäsenenä Tietotapio Ky toimii.

Opinnäytetyö on kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin haastatteluilla. Haastattelukysymykset vaihtelivat haastateltavien toimenkuvan mukaan, ketjussa tai esimerkkiyrityksessä.

Abstract

The purpose of this thesis was to study computer sales and the development of the sector. The importance of service sales plays a very big role today. The sales of computer peripherals have grown significantly as the actual sales of computers have decreased. The development of mobile devices has increased their popularity and thus often replacing computers at least to some extent.

The thesis presents a cross-section of the industry in general and its status today. E-commerce has become more common and the overall economic situation is reflected throughout the industry. The thesis also presents Tekniset-chain, as a member of which the commissioner of this thesis, Tietotapio Ky (limited partnership), operates.

The thesis is a qualitative research. The data was collected through interviews. The interview questions varied according to the interviewees’ job description in the chain or in the example company.