Asiakaslähtöinen päivystyspotilaan seurantakaavake hyvinvointiasemalla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa asiakaslähtöinen uudistettu, toimiva ja yhtenäinen seurantakaavake päivystyspotilaan seurantaan Savitaipaleen hyvinvointiaseman tarpeiden mukaisesti. Tavoitteena oli tuottaa työväline, joka parantaa tiedon kulkua, hoidon laatua ja jatkuvuutta sekä potilasturvallisuutta. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisia ja toiminnallisia menetelmiä käyttäen. Työn kehittämismenetelmä oli käyttäjälähtöinen Living Lab -toiminta. Opinnäytetyössä kehitettiin päivystyspotilaan seurantakaavake yhteistyössä hyvinvointiaseman henkilökunnan kanssa. Aineisto kerättiin hyvinvointiaseman henkilökunnalta puolistrukturoidulla kyselylomakkeella. Aineisto analysoitiin teemoittelemalla. Päivystyspotilaan seurantakaavakkeen sisältö ja ulkoasu suunniteltiin mukailemaan ISBAR -raportointimenetelmää. Tulosten perusteella uudistettu seurantakaavake koettiin käyttäjien keskuudessa hyödylliseksi työvälineeksi päivystyspotilaan kokonaisvaltaisessa hoitotyössä. Kaavakkeelle kirjaaminen koettiin jossain määrin haastavaksi. Seurantakaavaketta voidaan hyödyntää kaikilla hyvinvointiasemilla sekä perusterveydenhuollon yksiköissä parantamaan potilasturvallisuutta ja hoidon jatkuvuutta. Tulevaisuudessa mahdollinen jatkokehitysaihe olisi seurantakaavakkeen päivittäminen digitaaliseen muotoon.

The purpose of this study was to plan and develop a customer-oriented, updated, functional and coherent progress monitoring chart for an emergency patient according to the needs of Savitaipale welfare station. The objective was to create a tool which improves flow of information, quality and continuity of nursing and safety of the patient. In this research the method was qualitative and functional. The development method of this study was customer-based Living Lab -method. Data for this research were collected by the staff of Savitaipale health center with a half structured questionnaire. The data was analyzed using themes. The contents and layout of the form were based on the ISBAR – reporting method to. The results of this study showed that the updated form has been a useful tool in comprehensive care work of emergency patients. However, filling out the form was considered to be slightly challenging. The progress monitoring chart can be used in all welfare stations and basic healthcare stations to improve the patient’s safety and the continuity of nursing care. A future research topic could be the updating the form to a digital format.