Provisiopalkkaus ja muut kannustimet suorittavassa työssä

Abstract

Palkkaus ja palkitseminen ovat kumpikin keskeisiä asioita yhtiön strategian välittymisessä työntekijöille. Oikeanlaiset ja oikein mitoitetut palkat ja palkkiot ovat tärkeä työkalu työntekijöiden motivoimisessa ja heidän työpanoksensa ohjaamisessa oikeisiin asioihin. Väärällä palkkausjärjestelmällä voidaan aiheuttaa jopa kymmenien prosenttien tehokkuusvaje, jonka korjaaminen onnistuisi nimenomaan oikeilla palkkauksen ja palkitsemisen malleilla.

Vaikka kannusteista puhuttaessa ensimmäisenä tulee usein mieleen aineellisen palkitsemisen välineet, eli rahaan rinnastettavat palkkiot, on aineellinen palkitseminen parhaimmillaan vähintään yhtä arvokasta. Oman työpanoksen tunteminen tärkeäksi vaikuttaa oleellisesti työmotivaatioon ja sitä kautta myös työnteon tehokkuuteen, ja tuota tärkeyden tunnetta voi välittää työntekijälle ei-rahallisesti usein jopa rahallista korvausta paremmin. Työntekijän kuunteleminen, huomioiminen ja kiitoksen antaminen ovat tässä avainasemassa.

Erilaisista palkkausmalleista nimenomaan suoritukseen pohjautuva palkka, eli provisiopalkka, on tutkimusten mukaan yleisesti ottaen työn tuloksen kannalta paras vaihtoehto. Provisiopalkka kuitenkin vaatii toimiakseen selkeät ja läpinäkyvät palkitsemisen perusteet sekä työn tuloksen luotettavan ja tasapuolisen mittauksen, jotta jokainen työntekijä kokee olevansa palkkauksen suhteen samalla viivalla, eikä kateutta tai mielipahaa pääse syntymään.

Tämän opinnäytetyön sisältämän tutkimuksen tarkoitus oli selvittää nimenomaan provisiopalkkauksen toimivuutta suorittavassa, verrattain helposti mitattavassa työssä. Tarjolla olevien resurssien vuoksi tutkimus keskittyi suorittavan työn, tässä tapauksessa Helsingin kaupungin tekstinkäsittely-yksikön, työntekijöiden subjektiivisiin kokemuksiin provisiomallista. Tarkoitus oli selvittää, miten työntekijät kokevat provisiomallin vaikutuksen sekä tehokkuuteen että työviihtyvyyteen tekstinkäsittely-yksikön tyyppisessä ryhmässä.

Tutkimuksessa selvisi, että tekstinkäsittely-yksikössä on parannettavaa työntekijöiden palkitsemisessa. Haastateltavat kokivat palkitsevana myös pienet, ei-rahalliset palkkiot kuten positiivisen palautteen ja henkilökohtaiset arvostuksen osoitukset esimieheltä tai työtovereilta, mutta näitä saadaan tällä hetkellä yksikössä liian vähän.

Tutkimuksessa päädyttiin johtopäätökseen, jonka mukaan provisiomalli on kaiken kaikkiaan työssä viihtymistä ja työtehokkuutta parantava palkkamalli haastateltavien mukaan. Provisio korostaa ahkeruuden merkitystä työntekijälle itselleen ja sitä kautta ohjaa työntekijän käytöstä oikeaan suuntaan. Provisiomallissa täytyy kuitenkin ottaa huomioon myös inhimilliset tekijät, eikä palkka saisi määräytyä pelkästään mitattavan suorituksen mukaan.

Provision salary and other incentives in manual work

Salary and reward are both key components while attempting to forward the company strategy to employees. Correct salary models and reward systems are important tools for motivating and steering the employees and their efforts in the right direction. The wrong kind of salary system can cause a shortfall in efficiency of tens of percent, which makes it vital for companies and organizations to choose the correct methods for salary and reward.

Even though different kinds of incentives are usually perceived as monetary ones, the non-monetary incentives are just as important. Work motivation and efficiency are greatly influenced by how employees feel their work is valued and non-monetary incentives can often deliver that message better than monetary compensation. The key points for reaching the employee are listening, noticing and giving credit.

When it comes to different salary models, provision salary has been shown to be the best overall option in multiple studies. However, provision salary requires a clear and transparent basis for rewarding. It also requires a reliable and fair measurement so that employees feel equal to one another. This will reduce jealousy and resentment in the work environment.

The study in this thesis was meant to find out if provision salary is a functional option in manual work that is easily measured. With the available resources this study concentrated on a specific unit of Helsingin kaupungin tekstinkäsittely and subjective opinions on provision salary model. The goal was to find out how employees feel about the effects of the provision salary model in terms of efficiency and job satisfaction specifically in this type of organization.

The study suggests that there is room for improvement when it comes to incentives. The interviewees felt that even the smallest non-monetary incentives are rewarding. These incentives included positive feedback and acknowledgements from the employer and co-workers but currently there are too few of them.

The study came to the conclusion that provision salary model is overall the best model for increasing job satisfaction and efficiency when asked from the interviewees. Provision highlights the meaning of hard work to employee and guides work place behavior to the right direction. However, it is also important to take humane factors into consideration while creating the salary model. The salary should not be solely dictated by measured performance.