Verkkosisällön selvitys ja kehittämissuunnitelma – Case: Europe Direct Kainuu

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä toimeksiantajalle kehittämissuunnitelma verkkosisällön parantamiseksi. Suunnitelman tueksi täytyi ottaa selvää, millaista sisältöä toimeksiantaja on verkkoon tuottanut ja miten se on palvellut kohdeyleisöä. Kehittämissuunnitelma pyrkii toimivan sisällön avulla kasvattamaan tunnettuutta sekä lisäämään vuorovaikutteisuutta kohderyhmien ja toimeksiantajan kanssa. Toimeksiantaja työlle oli Kainuun liitto/Europe Direct Kainuu -tiedotuspiste.

Teoriaosuus keskittyy kertomaan nykypäivän optimaalisesta verkkosisällöstä, hyvän verkkosisällön tuottamisesta ja vuorovaikutuksesta verkossa. Asiaa käsitellään kanavakohtaisesti verkkosivujen, Facebookin sekä Twitterin osalta.

Empiria koostuu toimeksiantajan aiemman verkkotoiminnan ja -sisällön selvittämisestä, sekä kehityssuunnitelman laadinnasta. Aiemman verkkotoiminnan ja -sisällön selvittämiseen käytettiin tapaus- ja konstruktiivisen tutkimuksen elementtejä. Kehittämistyössä hyödynnettiin dokumenttianalyysiä ja haastattelua. Kehityssuunnitelmassa kehitetään valittuja kanavia yksilöidysti peilaten luotuun teoriaan. Apuna käytetään nykytilan selvitystä verkkosisällöstä. Lopputuloksena tarjotaan valmis malli, jota apuna käyttäen toimeksiantaja voi lähteä kehittämään verkkosisältöään kohti tavoitteitaan. Toimeksiantaja toteuttaa käytännössä kehittämissuunnitelman opinnäytetyön valmistumisen jälkeen.

Europe Direct Kainuun on tarkoitus toteuttaa valmis kehittämissuunnitelma kokonaan tai ainakin osittain, riippuen resursseista. Lisäksi työtä voidaan hyödyntää Kainuun liiton sekä mahdollisesti myös muiden Suomessa toimivien Europe Direct -tiedotuspisteiden verkkokanavien sisällön kehittämiseen.

The purpose of this thesis was to create a development plan for web content and to examine what kind of content the principal has produced to the network and how it has served customers. The aim of the development plan was to increase awareness of the activities and the interaction between customers and the principal. The principal was Regional Council of Kainuu/Europe Direct Kainuu.

The theory part presents today's optimal web content and how to produce it. In addition, it describes the interaction of the network. The theory focuses on each channel, i.e. websites, Facebook and Twitter individually.

The empirical part consists of the account of the current web content and web activities and the development plan. In the account, the elements of case study and constructive research method were used, whereas the development work was conducted with document analysis and interviews. The development plan improves the selected channels individually with the aid of the theory. Furthermore, the account of the current web content and web activities helps in the development work. The end result is a complete template for the development of the web content. The principal implements the development plan in practice after the completion of the thesis.

Europe Direct Kainuu will use the development plan in whole or in part depending on the resources. Moreover, the thesis can be utilized in the web content development in the Regional Council of Kainuu, or for example, in other Europe Direct information points in Finland.