Vantaan neuvolan perheohjauksen laatu ja siihen vaikuttavat tekijät

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli Vantaan neuvolan perheohjauksen laadun yhtenäistäminen ja alueellisten erojen kaventaminen. Tarkoituksena oli tutkia, miten laatu toteutuu työskentelyssä ja mitä osa-alueita tulee kehittää. Tutkimuskysymyksillä selvitettiin, mitkä tekijät vaikuttavat perheohjauksen laatuun asiakkaiden ja työntekijöiden näkökulmasta. Tutkimuksen taustalla on uusi sosiaalihuoltolaki, joka siirtää painopistettä varhaiseen tukeen. Neuvolan perheohjaus on ennaltaehkäisevä palvelu, joka säästää resursseja korjaavilta toimenpiteiltä. Opinnäytetyön tietoperustassa avataan keskeisiä käsitteitä, joita ovat yhteiskunnallinen perhepoliittinen näkökulma, perhetyö, ennaltaehkäisy ja varhainen puuttuminen, laatu ja kehittämistyö, lainsäädäntö sekä Vantaan neuvolan perheohjaus.

Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena ja kvalitatiivisena tutkimuksena. Aineisto koottiin asiakkaille lähetettyjen kyselylomakkeiden vastauksista ja perheohjaajien teemahaastatteluista. Tutkimuksen keskeisimmäksi tulokseksi muodostui se, että Vantaan neuvolan perheohjaus on laadultaan hyvää ja alueelliset erot pieniä. Molemmat aineistot tukevat tätä tulosta ja ovat samansuuntaisia aiempien tutkimusten kanssa. Kehittämiskohdiksi nousivat prosessin selkeyttäminen, palautteenantomahdollisuuden parantaminen sekä työmenetelmien yhtenäistäminen, jotka voidaan nähdä myös jatkotutkimuksen kohteina. Saaduista tuloksista koostettiin laatusuositus, jota Vantaan neuvolan perheohjaus voi hyödyntää opinnäytetyön tulosten kanssa toimintansa kehittämiseen.

The goal of this thesis was to unify the quality within Vantaa’s Family work in Child Welfare Clinic and reduce differences between areas. The aim was to establish the quality related factors and to clarify the development needs from the clients’ and employees’ points of view. The background of the thesis is the new social welfare act which emphasizes early prevention. The Family work in child welfare clinic reduces the need for allocating resources to corrective actions by preventing cumulative problems. The theoretical framework of the thesis includes the societal aspects of family policy, family work, early prevention and early intervention, quality and development, legislation and Vantaa’s Family work in child welfare clinic.

The thesis was executed as quantitative and qualitative research. The material was collected with a questionnaire which was sent to clients and interviews with employees. The results showed that the quality of Vantaa’s Family work in child welfare clinic was excellent and there were no big differences between areas. The material was supportive of each areas’ results and previous studies. The development needs were clarifying the process, improving the possibility to give feedback and unifying working methods. These could also be seen as targets for further study. From the results, a guideline was drawn up which the Family work in Child Welfare Clinic can use with the results this thesis for developing their work.