Asenteiden vaikutus rakentamisen laatuun Suomessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia asenteiden vaikutusta rakentamisen laatuun, ammattitaidon väitettyä heikkenemistä sekä johtamisen vaikutusta näihin. Myös iän ja kokemuksen vaikutus asenteisiin ovat tärkeitä. Tavoitteena on löytää ratkaisuja näihin mahdollisiin ongelmiin. Lähtökohtainen olettamus tutkimukselle oli, että ammattitaito ja asenteet ovat huonontuneet, mutta yksilön vastuuta ja ammattiylpeyttä korostamalla voidaan parantaa laatua. Teoriaosuudessa käsitellään laatujohtamista, motivaatio- ja asenneteorioita, henkilösuhteiden merkitystä, laatujärjestelmien soveltamista sekä ammattitaidon merkitystä. Asioita tarkastellaan sekä työnjohdon että työntekijöiden näkökulmasta ja pyritään löytämään mahdolliset syy-seuraussuhteet näiden eri laatuun vaikuttavien tekijöiden välillä. Tutkimuksessa keskitytään analysoimaan työnjohtajien ja työntekijöiden haastatteluissa saatuja tuloksia ja tekemään vertailuja ammatti-, ikä- ja kokemusryhmien kesken. Haastattelut tehtiin henkilökohtaisesti täytettävien lomakkeiden avulla. Kaavakkeissa kysyttiin omaa suhtautumista eri laatutekijöihin. Vastauksia verrattiin kirjoitettuun tietoon ja vertailuista tehtiin johtopäätöksiä. Vastausten pohjalta tehtiin näkemyseroja selventämään diagrammeja. Tulokset tukivat melko tarkasti tutkimuksen lähtökohtaisia olettamuksia. Ammattitaidon todettiin laskeneen jonkin verran, samoin asenteiden huonontuneen. Ammattiylpeydellä ja johtamisella todettiin olevan suuri vaikutus näihin asioihin. Johtopäätöksenä laatujohtamista ja varttuneiden ammattimiesten vastuuta nuorempien opettamisesta tulee korostaa. Laatujärjestelmien muutosten julkituominen koko organisaatiolle, etenkin työntekijöille on erittäin tärkeää. Aliurakoihin jakamisen vuoksi aikataulujen yhteensovittaminen on erittäin vaikeaa ja se myös vaikuttaa negatiivisesti laatuun, joten siihen tulisi kiinnittää enemmän huomiota.

The topic of this study is to examine the impact of employees' attitudes on the quality of construction, the alleged decreasing of workmanship and the impact of leadership on the first two. The impact of ageing and experience also has an important role in this study. The goal is to find solutions to these potential problems. The initial assumption is that workmanship along with attitudes have gotten worse but by emphasizing the responsibility and pride of the individual, it is possible to get good results. The theory part deals with the quality of leadership, motivation and attitude theories, the importance of personal relations, quality controlling mechanisms in practice and the significance of workmanship. Matters are discussed from the supervisors', as well as the workers' point of view. In the empirical part the answers given in personally filled interview forms were analyzed and compared to each other according to age, experience and trade. The questions concerned personal attitudes to different quality factors. Answers were compared to written knowledge and to diagrams made to clarify the differences in opinions. The results were basically what was expected. Workmanship and attitudes have in fact gotten worse. Pride and leadership were established as major factors. The conclusion was that the quality of leadership and the responsibility should be emphasized, particularly the responsibility of older professionals to pass their knowledge to younger workers. Also, the timetables need special attention, especially when splitting the construction contract to subcontracts.