Myyntipisteiden kartoitus kosmetiikkasarjalle

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää onko pääkaupunkiseudulla potentiaalisia myyntipisteitä ranskalaiselle Stendhal-kosmetiikkasarjalle. Selektiivistä Stendhal-sarjaa myydään pääasiassa kauneushoitoloissa ja kemikalioissa ympäri Suomen. Työn toimeksiantajana oli Oy Transmeri Ab, joka maahantuo kosmetiikkasarjaa. Kartoitus tehtiin Transmerin tarpeesta lisätä sarjan myyntiä ja tunnettuutta erityisesti pääkaupunkiseudulla. Teoreettinen viitekehys keskittyi B2B-myyntiin, yrityksen ostoprosessiin ja asiakashankintaan kauneudenhoitoalalla. Teoriaosuudessa pääpaino oli kartoitusprosessin jälkeisessä myyntityössä ja asiakashankinnassa.

Toiminnallinen osuus aloitettiin myyntipisteiden kriteerien laatimisella toimeksiantajan toiveiden mukaan. Näiden kriteerien perusteella kartoitus tehtiin kahdessa vaiheessa: ensin kau-neushoitoloita lähdettiin kartoittamaan yrityshakupalvelun avulla. Internetin kautta manuaalisesti tehdyn selvityksen perusteella potentiaalissa myyntipisteissä käytiin paikan päällä testaamassa aktiivista tuotemyyntiä, joka oli yksi kriteereistä. Lopullinen tulos myyntipisteistä laadittiin sen perusteella, mitkä hoitolat täyttivät kaikki kriteerit. Yhteensä seitsemän hoitolaa sopisi myyntipisteeksi Stendhal-sarjalle. Prospektien eli potentiaalisten asiakkaiden, etsiminen tapahtui ennen myyntiprosessia, mikä säästi toimeksiantajalta aikaa ja vaivaa. Transmeri hyödyntää kartoituksen tuloksia uusasiakashankinnassaan.

The purpose of this thesis was to find potential points of sale in the metropolitan area for a French cosmetic brand called Stendhal. Stendhal is a selective brand which is sold mainly in beauty salons and drugstores around Finland. This thesis was commissioned by Oy Transmeri Ab which imports the cosmetic brand. The survey was carried out as f Transmeri wanted to increase the sales of the brand and to make it more known especially in the metropolitan area. The theoretical framework focused on B2B sales, organizational buying process and customer acquisition in the field of beauty care. The main focus in the theoretical part was on the sales process and customer acquisition that occurred after the conducted survey.

The functional part started with creating the criteria for the potential points of sales according to the commissioner’s wishes. Based on these criteria a survey was carried out in two stages: initially the beauty salons were examined as possible points of sale manually via the company search tool in the Internet. Then each of the potential sales points was visited to check how actively the products were being sold, which was one of the criteria. The final list of potential points of sale was composed on the basis of which beauty salons met all the criteria. Altogether seven beauty salons were found to be suitable points of sale for Stendhal. The search for prospective or potential customers happened prior to the sales process which saved the commissioner’s time and effort. Transmeri will use the results of the survey in the acquisition of new customers.