Brändiuudistuksen kulmakivet: Case Lumene Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli perehtyä brändin luomiseen ja uudistukseen prosessina sekä tutkia työn toimeksiantajan, Lumenen, brändiuudistuksen onnistumista. Tarkoituksena oli selvittää, miten Lumenen yksi tärkeistä sidosryhmistä suhtautuu uudistukseen eli miten brändiuudistus on otettu vastaan ja mihin suuntaan näkemykset kallistuvat. Teoriaosuus käsittelee brändin luomista ja uudistamista. Työssä selvitettiin brändin määritelmä, brändin luomisen vaiheet, muutosviestinnän näkökulma sekä brändiuudistukseen liittyviä tekijöitä, kuten bränditarinoiden vaikutus ja visuaalisen ilmeen merkitys.

Toiminnallinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Kuuden kohdan kyselylomake toimitettiin sähköpostitse Lumenen kannalta keskeisille, suomalaisille kauneus- ja lifestylebloggaajille. Vastauksia saatiin yhteensä 7. Tutkimuksessa selvisi, että uudistukseen suhtaudutaan päällisin puolin myönteisesti, ja verrattuna aiempaan Lumeneen uusi brändi koetaan merkittävästi houkuttelevampana. Uudistuneella Lumenella nähdään valoisa, kansainvälinen tulevaisuus ja asiakaskunnan arvellaan muuttuvan hieman nuorempaan suuntaan. Tutkimuksessa saatu tieto on hyödyllistä Lumenelle, sillä sen perusteella voidaan arvioida uudistuksen onnistumista ja hahmotella mahdollisia tulevaisuuden kehityssuuntia.

The aim of this thesis was to examine the process of branding and rebranding and to analyse the success of Lumene’s rebranding. The intention was to clarify how one of Lumene’s most important and influential interest groups react to the new Lumene brand, how was the rebranding experienced and in which direction the opinions and views were inclined. The theory was based on brand building and rebranding. This thesis includes the definition of a brand, the phases of brand building and the importance of communications in the transformation and, of course, some important rebranding factors like brand stories in addition to visual and graphic features.

A qualitative method was applied in this thesis. Questionnaires were sent out by email to a carefully picked group of Finnish beauty and lifestyle bloggers that were suitable to the target market of Lumene. In all 7 responses were received. The results indicated that the reaction towards newly styled Lumene was mainly positive and compared to previous style the new brand was much more appealing. The future of the newly styled Lumene was thought to be bright, international and would attract a younger customer segment. This information is useful to Lumene as it helps evaluate the success of rebranding and to consider possible future developments.