Omaishoitoinfo-mallin suunnittelun ja toteutuksen kuvaus Kouvolan kaupungin omaishoidon yksikölle

Abstract

Tiivistelmä Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa omaishoitoinfo-malli Kouvolan kaupungin omaishoidon yksikköön. Suomi ikääntyy merkittävästi tulevaisuudessa. Tämä haastaa etsimään vaihtoehtoja ikääntyneiden palvelujen järjestämiselle. Suomessa toimii lähes 300 000 omaishoitajaa, mutta heistä vain 39 500 on omaishoidon tuen piirissä. Omaishoito säästää merkittävästi yhteiskunnalle ikääntyneiden hoidosta koituvia kustannuksia. Uusi omaishoidon laki tuli voimaan 1.7.2016. Laki säätää kuntien velvollisuudesta järjestää uusille omaishoitajille koulutusta ja valmennusta omaishoitajan tehtävään. Valmennuksen katsotaan tukevan omaishoitajien jaksamista sekä ennaltaehkäisevän omaishoitoa uhkaavia riskitekijöitä. Kouvolassa aloitettiin infopäivien suunnittelu keväällä 2015. Opinnäytetyön aikana suunniteltiin ja toteutettiin kaksi omaishoitoinfoa. Suunnittelun pohjana käytettiin Askel-projektissa tehtyä omaishoitajien asiakaskokemuskyselyä sekä omaishoidon palveluohjaajien näkemyksiä infoissa käsiteltävistä asioista. Infoissa toteutettiin infoihin osallistuneille omaishoitajille palautekyselyt. Palautekyselyt tehtiin marraskuussa 2015 ja toukokuussa 2016. Palautteita saatiin yhteensä 64 kappaletta. Palautteiden pohjalta infopäivä-mallia muokattiin omaishoitajien tarpeiden mukaiseksi. Infopäivissä käsiteltiin omaishoidon tukea sekä omaishoitoa tukevia palveluja. Tavoitteena oli antaa omaishoitajille apuvälineitä arjessa jaksamiseen. Infoihin kutsuttiin myös eri järjestöjä sekä yhdistyksiä, jotka tukevat toiminnallaan omaishoitajien jaksamista ja hyvinvointia. Infopäivistä kerättyjen palautteiden pohjalta voitiin päätellä, että omaishoitajat kokivat infopäivät kokonaisuudessaan hyödyllisiksi. Myös muiden omaishoitajien tapaaminen koettiin tärkeäksi. Osallistumisaktiivisuus infoihin jäi melko matalaksi. Ensimmäisiin infoihin kutsuttiin 142 omaishoitajaa, joista 31 osallistui ensimmäiseen päivään ja 27 toiseen päivään. Kevään infoon kutsuttiin 126 omaishoitajaa, joista infoon osallistui 39 hoitajaa. Haasteeksi nousee, miten saataisiin useampi omaishoitaja osallistumaan infoihin. Opinnäytetyön tuloksena syntyi toimintamalli, jonka avulla voidaan järjestää omaishoitajille ensitieto / infopäiviä. Infopäivä-malli vastaa hyvin uuden omaishoitolain vaatimuksiin omaishoitajien kouluttamisesta ja valmentamisesta. Kouvolassa on tarkoitus jatkossa järjestää omaishoitajien infopäivä kaksi kertaa vuodessa. Tulevaisuudessa toimintamallia voidaan hyödyntää kunnissa, joissa ei aikaisemmin ole vastaavanlaisia infotilaisuuksia järjestetty.

Abstract The aspiration of this functional thesis was to plan and execute a carer informative model for the city of Kouvola carer department. All of Finland will be aging significantly in the future. That challenges us to look for alternatives to arrange services for the elderly. There are almost 300 000 carers working in Finland but only 39 500 of them are in the domain of the informal care support. Informal care significantly saves the expenses of taking care of elderly for the society. The new law of informal care, which became valid on July 7th in 2016, imposes of the responsibilities of the municipalities to arrange education and training for new carers for the job of a carer. The training is seen both to support carers’ survival in their job and to prevent the risk factors threatening informal care from occurring. The planning of the information days began in Kouvola in spring 2015. During the thesis two pieces of informal care information were planned and executed. A customer experience survey made in the Askel-project and the informal care service directors’ visions about the information days were used as the basis of the planning. In information events feedback surveys were held to the attended carers. The surveys were held in November 2015 and May 2016. Altogether 64 feedbacks were received. The information day model was modified based on the feedback to adjust to the carers’ needs. Informal care support and services supporting informal care were discussed during the information days. The goal was to give carers tools to manage ordinary days of life. Different organisations and unions who support carers’ managing and well-being with their activities were also invited to the information days. From the feedback gathered from the Information days could be concluded that carers felt the Information days useful as a whole. Meeting other carers was also considered important. Activity of participation to the information events was quite low. 147 carers were invited to the first events, from which 31 attended on the first day and 27 on the second. 126 carers were invited to the spring’s information event, from which 39 attended. Getting more carers to attend to the information events rises as the new challenge. As the result of the thesis an operating model was conducted, with the information of which firstword or information days should be arranged for carers. Information day model responds well to the demands of the new caring law about the education and training of carers. Information days for carers are supposed to be held twice a year in Kouvola. In the future the operating model can benefit those in communities in which such an event has never been organized