Icepeakin toiminnan kuvaus

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee suomalaisessa L-Fashion Group-konsernissa toimivan Icepeak-tuotemerkin toimintaa. Työssä kuvataan Icepeakin työtiimin toiminnan keskeiset työvaiheet sekä kirjallisesti että kuvallisesti ja pohditaan kriittisesti niiden toimivuutta.;Toiminnan kuvauksen lähtökohtana on prosessijohtamisen ajatusmalli. Teoriaosassa esitellään prosessijohtamisen keskeiset ajatukset ja niiden sovellus opinnäytetyössä. Prosessijohtamisessa pyritään parantamaan organisaation toimintakykyä parantamalla koko toimintaketjun laatua. Prosessien uudistamisprosessi alkaa prosessien tunnistamisella ja kuvaamisella. Tämä helpottaa prosessien kulun ymmärtämistä ja kehittämistä tarvitsevien osa-alueiden tunnistamista. Kuvauksen avulla voidaan myös perehdyttää uudet työntekijät työtehtäviin.; Icepeakin toiminnassa keskeisellä sijalla ovat tuote ja sen myynti asiakkaalle. Näiden kahden keskeisen asian ympärille muodostuu Icepeakin kaksi ydinprosessia - tuotekehitysprosessi ja tilaus/toimitusprosessi.; Opinnäytetyön empiriaosuus koostuu tuotekehitys- ja tilaus/toimitusprosessin varsinaisesta kuvauksesta, jossa käsitellään kummankin ydinprosessin keskeiset toiminnot ja niiden suorittajien työtehtävät. Kuvaus perustuu tiimin työntekijöille sekä muutamille sidosryhmille kuten myynnille, asiakkaalle ja valmistajalle tehtyihin haastatteluihin ja sähköpostikyselyihin. Varsinaisen kuvauksen jälkeen tarkastellaan kriittisesti prosessien toimivuutta, käsitellään kuvaustyön aikana tunnistettuja ongelmakohtia ja pohditaan niihin ratkaisuja.;Syntyneen kuvauksen avulla suurimmiksi ongelmiksi tunnistettiin Icepeakilla käytössä oleva epäkäytännöllinen ostojärjestelmä, kotimaan asiakkaille epämieluisat toimitusajat ja näytetilausten puutteellinen laatu. Sekä ostojärjestelmä että näytetilausten valvonta on jo otettu Icepeakilla kehityksen kohteeksi, mikä kertoo Icepeakin nopeasta reagoinnista ongelmiin ja halusta parantaa omaa toimintaa.

The study deals with the operation of the Icepeak brand. Icepeak operates in a Finnish company L-Fashion Group. The paper contains both written and illustrated descriptions of the main work phases forming the Icepeak operations. The practicality of the work phases is also analyzed in the research.;The basis of the description is process management. The theoretical part deals with the main ideas of process management and their application in the study. The aim of process management is to improve the organization's working order by improving the quality of the whole operating sequence. A process reform starts with the recognition and descrpition of the processes. This increases the understanding of the course of the processes and the recognizition of the problematic areas. The description can also be used in the orientation of a new employee.; The Icepeak operation concentrates on a product and its sales. They generate the two main prosesses of Icepeak; the product developement process and the order/delivery process.;The empirical part of the paper consists of the description of the product developement process and the order/delivery process. The description deals with the main work phases in both processes and persons performing them. The description is based on interviewes and e-mail inquiries to the Icepeak team members, the sales department, the client and the manufacturer. The process practicality, the recognized problem areas and the suggested solutions are presented after the description.; The results indicate that the biggest problems seem to be impractical purchasing system, problematic domestic delivery times and an defective product samples. Purchasing system and sample quality control are both already being improved at Icepeak, which shows Icepeak's quick response to problems and determination to improve its operation.