Laatu miesten paidoissa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään laatuvaatimuksia, joita kuluttajat asettavat miesten paidoille, sekä keinoja, joilla yritykset voivat nämä vaatimukset täyttää. Käsitteenä laatu on vaikea määritellä tarkasti. Sen sisältö riippuu siitä, kenen näkökulmasta sitä katsotaan. Laadulla on aikaisemmin tarkoitettu pelkkää tuotteen virheettömyyttä, nykyään käsite sisältää myös toiminnan laadun.; Teoriaosassa keskityttiin laadukkaiden tuotteiden tuottamiseen ja toiminnan laadun parantamisessa käytettäviin menetelmiin. Kokonaisvaltaisen laatujohtanisen eli Total Quality Managementin pääperiaatteisiin, jotka ovat teoriaosan pohjana, kuuluvat laatu kilpailutekijänä, asiakassuuntautuneisuus, virheiden enneltaehkäisy valmistusprosessissa, jatkuva kehittäminen sekä tosiasioihin perustuva johtaminen. Laadukkaasti tuotetun tuotteen tuominen esille markkinoilla tapahtuu brandin avulla.;Opinnäytetyötä varten toteutettiin kyselytutkimus, jossa selvitettiin miesten paitoihin liittyviä osto- ja käyttötottumuksia sekä kuluttajien laatukäsitystä. Myös iän vaikutusta edellämainittuihin asioihin tarkasteltiin. Kyselyssä vastaajia pyydettiin arvioimaan erilaisten ominaisuuksien tärkeyttä itselle ostotilanteessa ja laadukkaassa paidassa.; Kaikkien kyselyyn saatujen vastausten keskiarvojen perusteella voidaan ostotilanteessa tärkeimmiksi ominaisuuksiksi nimetä paidan väri, mitoitus ja materiaali. Laadukkaassa paidassa tärkeimmät ominaisuudet ovat istuvuus, käyttömukavuus sekä helppohoitoisuus. Tuloksista kävi ilmi, että iällä ei ole vaikutusta siihen, kuinka tärkeinä asioita pidettiin.; Laadukkaassa paidassa tärkeimmiksi arvioidut ominaisuudet tulevat ilmi vasta paitaa käytettäessä. Kyselyn perusteella voidaan tehdä johtopäätös, että käsitys paidan laadusta ei muodostu kuluttajille ostotilanteessa, vaan vasta paidan käytön yhteydessä.

This thesis deals with demands that consumers set for men's shirts and methods that manufacturers can use to meet these demands.; Quality is hard to define accurately as a concept, because the definition depends on the perspective that has been used. Earlier quality has been the same thing as faultlessness of a product, but now it also involves the quality of operation.; The theory of this thesis concentrates on the production of high quality products and the methods used in improving the quality of operation. The main principles of Total Quality Management have been the base of the theory. The principles are: quality as competitive factor, customer criteria related to performance, prevention of faults in production process, constant improvement and leadership based on facts. As a product has been manufactured in quality, the brand is the way to display it on the market.;A survey was made for this thesis, to find out consumers' buying and using habits as well as the comprehension of quality in relation to men's shirts. Also the impact of buyers' age on these was analysed. In the questionnaire the respondents were asked to evaluate the importance of given characteristics for themselves and for a shirt of high quality.;Based on the average values of received responses the most important characteristics in a shirt at the time of shopping are colour, measurement and material. In a shirt of high quality, the most important things are fit, use convenience and the ease of care. The study also showed that age influenced the opinions that consumers had concerning the importance of given characteristics.; The characteristics rated as most important in a shirt of high quality, were such that they appear only during use. The results indicate that consumers do not form their opinion of the quality of a shirt until they have used it.