Digitaalinen markkinointi pk-yrityksessä inbound-markkinoinnin keinoin CASE: Customer Intelligence Finland Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kuinka digitaalista markkinointia kannattaa tehdä inbound-markkinoinnin keinoin. Tutkimuksen ensisijaisena tavoitteena oli löytää tehokkaimmat keinot inbound-markkinoinnin toteuttamiseen. Toisena tavoitteena oli antaa tuloksiin pohjautuen suosituksia digitaalisen markkinoinnin jatkotoimenpiteistä inbound-metodia hyödyntäen. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Customer Intelligence Finland Oy (CIFI).

Tämän opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin toimintatutkimusta. Tutkimus koostuu kattavasta inbound-markkinoinnin teoriasta sekä empiirisestä osasta, joka keskittyy inbound-metodin mukaisesti rakennettujen blogien vaikutusten mittaamiseen. Tutkimuksen aineistoa kerättiin kirjallisuudesta, artikkeleista ja muista verkkomateriaaleista. Opinnäytetyössä ei oteta huomioon perinteistä markkinointia (outbound-markkinointi), kuten radio- ja televisiomainontaa, muutoin kuin osoittamalla lyhyesti outbound- ja inbound-markkinoinnin eroja.

Tutkimuksen lopulliset tulokset osoittivat, että inbound-metodin mukaisesti rakennetut blogit kasvattivat huomattavasti verkkosivuvierailijoiden määrää. Tutkimuksen aikana toimeksiantaja ei saanut blogien kautta uusia potentiaalisia asiakkaita. Tästä voidaan päätellä, että vaikuttavampien tulosten saamiseksi voidaan vaatia pidempää aikajännettä. Nämä tulokset huomioon ottaen tutkimus sisältää suosituksia siitä, kuinka blogeja voidaan parantaa ja kuinka inbound-markkinointia kannattaa jatkossa tehdä. Nämä suositukset toimivat pohjana toimeksiantajan digitaaliselle markkinoinnille.

The purpose of this study was to find out how organisations can do digital marketing efficiently by using the inbound marketing methodology. The primary goal was to find the most competent approaches to execute inbound marketing. The secondary goal was to give recommendations for further action based on the study’s results. The work was commissioned by Customer Intelligence Finland Oy (CIFI).

This study was carried out as an operational research. The information for the comprehensive theory of inbound marketing was gathered from literature, articles and other web-based material. The empirical section focuses on testing the effect of blogs that were produced according to the inbound methodology. This study does not consider traditional marketing (outbound marketing), such as radio or TV commercials, other than shortly pointing out the differences between outbound and inbound marketing.

The results showed that producing inbound methodology based blogs grow the website traffic. During the study, blogs did not bring new leads to the organisation. This indicates that a longer time span could be needed to grow higher results. Taking these results in concern, the study includes recommendations on how blogs can be improved and how other parts of inbound marketing can be utilized in the future.