Laskutusaineiston muuttaminen xml-muotoon

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tehtiin TeliaSonera Finland Oyj:n matkapuhelinlaskujen laskutusaineiston muuttaminen uuteen muotoon. Työn tarkoituksena oli selvittää nykyinen laskutusaineiston toteutustapa ja kuinka siinä esitetyt asiat siirretään uuteen muotoon. Lisäksi oli tarve lisätä lähetettävän laskun käyttöä tiedotus- ja markkinointikanavana asiakkaille. Teoriaosassa käsitellään TSF:n matkapuhelinlaskujen yleisiä toimitusperiaatteita ja nykyisen laskutusaineiston toteutusta. Pohjana uudelle laskutusaineis-tolle kerrotaan siinä käytettävän XML-kielen perusteet ja rakenne sekä siihen oleellisesti liittyvät tekniikat. Opinnäytetyöni toteutusosa kertoo uuden laskutusaineiston toteutuksesta, sen sisällöstä ja rakenteesta sekä käytöstä. Keskeisinä asioina tässä olivat uuden laskutusaineiston muodostaminen, laskun uusi ulkoasu, toimittaminen uuteen tulostustaloon ja tietylle asiakasryhmälle kohdistetun tiedotus- ja markkinointiaineiston vaatimukset. Tuloksena saatiin käyttöön uusi laskutusaineisto ja ulkoasultaan uusi selkeämpi lasku asiakkaille. Muutosten tekeminen laskulle on jatkossa joustavampaa. Myös tiedotus- ja markkinointiviestintä saatiin liitettyä laskun mukaan. Samalla luotiin mahdollisuus käyttää laskua tässä tarkoituksessa vielä monipuolisemmin ja ennen kaikkea kohdistaa viestintää tarkkaan rajatulle kohderyhmälle.

This study focussed on a new invoicing file for TeliaSonera Finland Oyj (TSF). The purpose of the study was to clarify the implementation of the present invoicing file and determine how it could be transferred into a new implementation. Also the aspects of using the invoice as a means of marketing and informing customers were increased. The theory part concentrates on the general principles of invoicing process in TSF. Such principles as what the present invoicing file includes and how it is build are discussed. The new invoicing file is made using XML language. To understand the new implementation the basics of XML language and tech-niques related to it are reviewed. The structure of new invoicing file is clarified. What kind of elements it includes and what purpose they serve. The study was aimed at solving such problems as the structure and content of new invoicing file, how the new layout of the invoice affects, how invoices will be delivered into the new printhouse and how the invoice could be used as an informing and marketing channel. As a result TSF got a new invoicing file in use. The layout of the new invoice is more simplified. Also changes into the layout or the data are easier to make in the future. The invoice now includes also information and news for marketing purposes. In the future this is going to be utilized even more, especially the possibility to point the informing to certain groups of customers.