Laskutusaineiston muuttaminen xml-muotoon
Pekurinen, Anu (2006)
Pekurinen, Anu
Lahden ammattikorkeakoulu
2006
All rights reserved
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tehtiin TeliaSonera Finland Oyj:n matkapuhelinlaskujen laskutusaineiston muuttaminen uuteen muotoon. Työn tarkoituksena oli selvittää nykyinen laskutusaineiston toteutustapa ja kuinka siinä esitetyt asiat siirretään uuteen muotoon. Lisäksi oli tarve lisätä lähetettävän laskun käyttöä tiedotus- ja markkinointikanavana asiakkaille. Teoriaosassa käsitellään TSF:n matkapuhelinlaskujen yleisiä toimitusperiaatteita ja nykyisen laskutusaineiston toteutusta. Pohjana uudelle laskutusaineis-tolle kerrotaan siinä käytettävän XML-kielen perusteet ja rakenne sekä siihen oleellisesti liittyvät tekniikat. Opinnäytetyöni toteutusosa kertoo uuden laskutusaineiston toteutuksesta, sen sisällöstä ja rakenteesta sekä käytöstä. Keskeisinä asioina tässä olivat uuden laskutusaineiston muodostaminen, laskun uusi ulkoasu, toimittaminen uuteen tulostustaloon ja tietylle asiakasryhmälle kohdistetun tiedotus- ja markkinointiaineiston vaatimukset. Tuloksena saatiin käyttöön uusi laskutusaineisto ja ulkoasultaan uusi selkeämpi lasku asiakkaille. Muutosten tekeminen laskulle on jatkossa joustavampaa. Myös tiedotus- ja markkinointiviestintä saatiin liitettyä laskun mukaan. Samalla luotiin mahdollisuus käyttää laskua tässä tarkoituksessa vielä monipuolisemmin ja ennen kaikkea kohdistaa viestintää tarkkaan rajatulle kohderyhmälle.