VoIP-järjestelmän pilotointi tuotantoympäristössa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa Voice over IP -järjestelmä Päijät-Hämeen koulutuskonsernin verkkoon. Tässä opinnäytetyössä keskitytään toteutetun järjestelmän ohjelmistopuoleen. VoIP-pilotista tehtiin kolme eri opinnäytetyötä, joista kaksi muuta käsittelivät järjestelmän verkkototeutusta sekä kustannuslaskelmien tekemistä ja käyttöönoton mahdollisuuksien kartoittamista. Työn tilaajana toimi Päijät-Hämeen koulutuskonserni, jonka puhelinverkkoon toteutus tehtiin. Työn toteutus tapahtui Cisco Systems Finland Oy:ltä saaduilla testilaitteilla vuoden 2004 helmi-toukokuun välisenä aikana. Laitteistona oli kuusi kappaletta Cisco 7905 IP-puhelimia, kuusi kappaletta Cisco 7940 IP-puhelimia, Cisco MCS-7825 palvelin, Cisco 3550 kytkin ja Cisco 2561 reititin, jossa oli 30 kanavainen E1-kortti. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään yleisen puhelinverkon rakennetta ja toimintaa sekä palveluita ja puutteita. Voice over IP:stä käydään läpi sen edut, sovellukset sekä VoIP-verkon ongelmat ja ominaisuudet. Teoriaosuudessa käydään läpi myös tärkeimmät IP-merkinantoprotokollat, joissa pääpaino oli H.323-protokollassa. Teoriaosuus sisältää myös Ciscon AVVID-puhelinarkkitehtuurin sekä CallManagerin ominaisuudet ja siihen liittyvät tärkeimmät palvelut. Pääpaino teoriaosuudessa on VoIP:ssa ja merkinantoprotokollissa. Opinnäytetyön käytännön osuudessa käydään läpi järjestelmän suunnittelu, toteutus ja käyttöönotto sekä ohjelmistojen testaus. Lisäksi käsitellään lyhyesti verkon tietoturvaa sekä pohditaan mitä laitteistoja ja ohjelmistoja tuleva VoIP-verkko mahdollisesti tarvitsee. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää järjestelmän toimivuus ja soveltuvuus tuotantoympäristössä. Tavoitteena oli myös selvittää VoIP-järjestelmän käyttöönoton kannattavuus ja siitä saatavat edut tuotantoympäristössä. Tulokset olivat pääsääntöisesti positiivisia ja järjestelmä toimi odotetusti. Joidenkin ohjelmistojen kanssa ilmeni ongelmia. Muutamaa lukuunottamatta ongelmat saatiin ratkaistua työn puitteissa, mutta ajan rajallisuuden takia jotkut ongelmat jäivät ratkaisematta.

The objective of this Bachelor's Thesis was to plan and put into effect a Voice over IP system in the data network of the Lahti Region Educational Consortium. The thesis focuses on the software part of the system. The study was a part of a larger project covering also the network implementation and cost calculations, including investigating the possibility of putting the system to use. The equipment for the VoIP system was delivered by Cisco Systems Finland Oy. It was comprised of six Cisco 7905 IP phones, six Cisco 7940 IP phones, Cisco MCS-7825 server, Cisco 3550 switch, and Cisco 2561 router with a 30-channeled E1 card. The theoretical part of the thesis deals with the structure and operation of the Public Switched Telephone Network with its services and deficiencies. It also includes the benefits, applications, problems, and characteristics of VoIP. The theoretical part also deals with the most important IP signaling protocols with emphasis on H.323 protocol, Cisco AVVID telephony network, and CallManager and its services. The main emphasis is on VoIP and the signaling protocols. The empirical part of the thesis consists of the planning, execution and putting into use of the network and the testing of the available software. The empirical part also covers network security and discusses the possible hardware and software the network would need should it be put to use. The objective of the empirical part was to examine the operability and suitability of the VoIP system in the existing environment. Another objective was to analyze the benefits of the system if it were to be used in the network. The results were in the most part positive and the system worked according to expectations. There were some problems with some of the software. The majority of the problems were solved, but due to the limited time some problems remained unsolved.