Digitaalisen markkinointiviestinnän kehittäminen : case: Imagokoulu Milla Rynty

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli digitaalisen markkinointiviestinnän kehittäminen kohdeyrityksessä. Toimeksiantajana opinnäytetyöllä oli hyvinvointialan yritys Imagokoulu Milla Rynty. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää yrityksen digitaalisen markkinointiviestinnän työkaluja laajemman verkkonäkyvyyden saavuttamiseksi. Tarkoituksena oli myös, että yritys pystyisi vaivattomasti hyödyntämään keräämäämme tietoa aiheesta. Tutkimuksen ja opinnäytetyön tavoitteena oli etsiä yrittäjän käyttöön työkaluja, joiden avulla yrityksen verkkonäkyvyys parantuisi.

Tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Laadullisen tutkimuksen aineistonkeruumenetelminä käytettiin yksilöhaastattelua, teemahaastattelua sekä havainnointia. Teemahaastattelussa keskityttiin valittuihin teemoihin, jotka olivat toimitusjohtaja Milla Rynty, yrittäjän ydinosaaminen ja yrityksen SWOT-analyysi, asiakaspalaute, merkittävimmät saavutukset sekä yrityksen tulevaisuus. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin SWOT-analyysiä.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muotoutui digitaalisen markkinointiviestinnän suunnittelusta, viestintäkanavien kartoittamisesta sekä niiden kehittämisestä. Työssä käytettiin laajasti kirjallisuus- ja verkkolähteitä monipuolisen teoriaosuuden luomiseksi. Tutkimuksessa pyrittiin perustelemaan väittämiä ja tutkimustuloksia teorialla.

Tutkimuksen tuloksista ilmeni, että yrityksen digitaalisessa markkinointiviestinnässä on kehittämistä vaativia osa-alueita. Teemahaastattelun sekä havainnoinnin perusteella tehdystä SWOT-analyysistä selvisi yrityksen heikkoudet ja se mihin kaikkeen yrityksellä olisi mahdollisuuksia. Valitut markkinointiviestinnän kanavat ja apuvälineet niiden käyttöön valikoituivat teemahaastattelussa ilmenneiden puutteiden pohjalta. Samankaltaisten ongelmien kanssa kamppailevat pienyritykset voivat hyödyntää tutkimustamme omassa markkinointiviestinnän suunnittelussaan.

The purpose of this thesis was to create and develop marketing communications at enterprise. The primary subject of the thesis was to develop the digital marketing communication for the target company. Our client, for whom this thesis was written for, is welfare company Imagokoulu Milla Rynty. Successful digital marketing communication broadens the online visibility of a company and our aim was that our client would be able to benefit from the information collected for the thesis.

Improving old and finding new tools for the company to use in process to improve their online visibility was the main intention of the research and is included in the thesis. The research was carried out as qualitative and the various methods for collecting the information included interviews and observation. All of the interviews focused on selected themes, some examples of the topics being; CEO (Chief executive officer) Milla Rynty, the core skills of a the CEO, the SWOT-analysis of the company, customer feedback, significant accomplishments and the future of the company. SWOT-analysis was the primary analytic method for the research.

In order to guarantee versatile theoretical groundwork for the thesis, multiple literal and online references were widely used. Our aim was that every claim and research result within the thesis could be rationalized trough theory.

As a result of the research we found out that the digital marketing communication of Imagokoulu Rynty has areas that could be improved. Through the SWOT-analysis results that were formed using the interviews and observation, the weaknesses of the company could be exposed. Finding and accepting its flaws enables the company to deal with the problems it has and as a result reach its true potential. The recommended channels and tools to increase the company's marketing communication were selected using the research results of the interviews. Small businesses enduring similar problems as Image School Milla Rynty are free to use the research results of our thesis in order to improve their marketing communication planning.