Mikroyritysten it-ongelmat

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millaisia tietotekniikka ongelmia mikroyrityksillä on. Opinnäytetyötä varten haastateltiin kolmea Päijät-Hämeen alueen, eri alan mikroyritysten omistajaa. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla, joiden teemat ovat: kokemukset tietokoneista, tietokoneiden käyttö, tietokoneongelmat, tietokoneongelmien ratkaisut ja tietoturva yrityksissä. Kaikki yritykset käyttivät tietokoneita yrityksen toiminnassa. Yritysten omistajilla oli useamman vuoden kokemus tietokoneiden käytössä. Tietokoneet yrityksissä olivat peruskäytössä. Käytetyimpiä ohjelmia olivat sähköposti, Internet sekä Office- ohjelmat. Opinnäytetyö antaa kuvan siitä, millaisia tietokoneongelmia mikroyrityksillä on. Keskeisimmiksi ongelmiksi paljastuivat tietokoneongelmien tunnistaminen, inhimilliset virheet, huolimattomuus ja laiminlyönnit sekä tietoturva-asiat. Ratkaisuehdotukset keskeisimpiin tietokoneisiin liittyviin ongelmiin ovat lisäkoulutus, jotta tietotekniikan ongelmat voidaan tunnistaa ja välttää. Myös oman kiinnostuksen lisääminen tietokoneita kohtaan vahvistaa yrittäjien itseluottamusta tietokoneisiin ja -tekniikkaan liittyen. Tietoturva-asioissa täytyy olla huolellisempi, ja tietoturvasta täytyy pitää parempaa huolta kuin nykyisin.

This study investigates what kind of IT-problems micro companies have. All micro companies in this study are based in the Päijät-Häme area and work in different fields of industry. The study was conducted by interviewing the owners of three micro companies. The interviews were based on the following themes, experiences regarding computers, the usage of IT in the companies, the ITproblems that the companies had had, how the companies had solved the IT-problems and data security of the companies. All micro companies used computers in their own business. The owners of the micro companies had several years of experience in dealing with computers. The usage of computers in these companies was at a basic level. The most used programs were e-mail, Internet and various Office programs. This thesis provides insight to the IT-problems that micro companies have. The problems found were, identifying IT-problems, human errors, carelessness and negligence of the users and data security issues. In conclusion the study offers possible solutions to micro companies IT-problems. Training can provide help in identifying IT-problems and how to become aware of them. Increasing one's interest in one's computing skills can reduce IT-problems and taking care of data security issues offers protection on companies' IT.