Hyvejohtajuus hotellien esimiestyössä, -case: Sokos Hotels-ketju Suomessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mitä käsite hyvejohtajuus tarkoittaa ja kuinka hyvin se tunnetaan Sokos Hotels -ketjun hotelli- ja vastaanottopäälliköiden keskuudessa. Vastaus tutkimusongelmaan pyrittiin löytämään teoriaosuuden, ja siihen pohjautuvan kvantitatiivisen tutkimuksen avulla. Työn tavoitteena oli saada uutta tutkimustietoa hyvejohtajuus-käsitteestä ja samalla herättää mielenkiintoa aihetta kohtaan tutkimukseen osallistujissa ja hotelli-alan ammattilaisissa. Yhtenä tavoitteena oli myös kehittää hyvejohtajuus-mallin tulevaisuudennäkymää hotelli- ja matkailu-alalla.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa pyrittiin kartoittamaan aiheet johtajuus, hyvejohtajuus sekä hyvejohtajuus verrattuna syväjohtamiseen. Teorian lähteinä käytettiin aiheeseen liittyvää kirjallisuutta, internet-lähteitä, tutkimuksia sekä Saimaan ammattikorkeakoulun kurssimateriaalia. Opinnäytetyön empiirisessä eli toiminnallisessa osuudessa toteutettiin kysely Sokos Hotels-ketjun hotelli- ja vastaanottopäälliköille Suomessa. Aineisto kerättiin Webropol-kyselytyökalun avulla linkkinä sähköpostitse. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää hyvejohtajuuden tunnettavuus ja käyttö hotellien esimiesten keskuudessa.

Opinnäytetyössä saatiin vastaus tutkimusongelmaan. Työn teoriaosuudessa selviää, että hyvejohtajuus on Alexandre Havardin kehittämä johtajuusmalli, joka perustuu hyveisiin pohjautuvaan johtamiseen ja hyveoppiin. Työn tutkimusosion tuloksissa saatiin selville, että hyvejohtajuus on yli puolelle Suomen Sokos Hotels-ketjun hotelli- ja vastaanottopäälliköistä tuttu käsite. Tutkimuksesta selvisi myös, että kyseiset esimiehet käyttävät hyvejohtajuutta työssään jonkin verran, mutta käyttö on mahdollisesti tiedostamatonta. Tutkimuksesta kävi myös ilmi, että kysely herätti yli puolessa vastanneista mielenkiinnon hyvejohtajuus-käsitettä kohtaan, mikä oli myös yksi opinnäytetyön keskeisistä tavoitteista. Opinnäytetyön mahdollisiksi jatkotutkimusaiheiksi muotoutui laajempi tutkimus hyvejohtajuudesta Suomen hotelleihin sekä tutkimus hotellien esimiesten alaisille koetusta hyvejohtajuudesta johtamismallina.

The purpose of the thesis was to find out what the concept of virtuous leadership means-, and how well Sokos Hotels’ hotel managers knew it. To find the answers to these questions, this thesis uses a theoretical background and a quantitative research method. The aim of this thesis was to acquire new information and make people more interested in virtuous leadership. Other aims were also to improve the prospects the virtuous leadership in tourism and hospitality, and to figure out how well the hotel managers know virtuous leadership and if they use it.

The main objects of the theoretical background were leadership, virtuous leadership and virtuous leadership compared to deep lead. The references were taken from literature based on virtuous leaderships, Internet references, studies and substance from the classes in Saimaa University of Applied Sciences. The data was collected by using webropol survey tool, sent by email to the hotel managers of Sokos Hotels’ in Finland.

The final results of this thesis show that virtuous leadership is based on virtue and aretalogy developed by Alexandre Havard. Results also showed that over half of the interviewees knew what virtuous leadership is. In addition, according too the interviewees they used virtuous leadership at their work either consciously or unconsciously. Over half of the people who answered the survey also became interested in virtuous leadership. Further studies in future could include all hotels in Finland, not only the Sokos Hotels ’-chain, or could be based on employees’ point of view.