SYVEMMÄLLE OSUUSTOIMINNAN YTIMEEN – POHJOIS-KARJALAN OSUUSKAUPPA

Abstract

Toimeksiantona Pohjois-Karjalan Osuuskaupalle tehdyn opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää henkilökunnan osuustoiminnan tietämyksen tasoa ennen PKO:ssa toteutettavaa henkilökunnan yritysmuotokoulutusta.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena survey-tutkimuksena, sähköisellä kyselylomakkeella S-ryhmän omalla Aitiopaikka-kyselyjärjestelmällä. Kyselytutkimuksemme jaettiin tasapainotetun tuloskortin perusteella neljään aihealueeseen, jotka olivat asiakas, henkilöstö, prosessit ja tulos. Kysely rajattiin koskemaan PKO:n S-markettien henkilökuntaa. Vastausprosentiksi muodostui 56 prosenttia. Otoksen koko oli riittävän suuri (N = 175), joten se mahdollisti luotettavan aineiston analysoinnin.

Tutkimukseen vastaaminen oli aktiivisinta Joensuun keskustan alueella, jossa myös opiskelevien työntekijöiden määrä on suurin. Tutkimuksestamme ilmeni, että lähestulkoon kaikki vastaajat tunsivat asiakas aihealueen väittämät erittäin hyvin. Huomionarvoista oli, että maakuntaan investoinnit ja tulostavoitteen muodostumisen ymmärtää paremmin kokoaikainen työntekijä. Prosessit aihealueen väittämien vastauksissa oli eniten hajontaa vastanneiden kesken. Tämä kysely tehtiin hyvin pelkistettynä mahdollistaen helppo ja nopea vastaaminen.

Tekemästämme tutkimuksesta käy ilmi, että vastaajien osuustoiminnan tietämys oli varsin hyvällä tasolla jo ennen PKO:n henkilökunnan yritysmuotokoulutusta. Osuustoiminnassa olisi tilausta syvällisemmälle tutkimukselle. Osuustoiminnan syvimmän olemuksen kirkastaminen henkilökunnalle on välttämätöntä, jotta voi ymmärtää työnantajansa yritysmuodon moninaiset erityispiirteet.

This thesis was commissioned by a provincial consumer co-operative Pohjois-Karjan Osuuskauppa (PKO). The object of this thesis was to investigate the personnel’s knowledge about their employer and the concept of co-operation. The purpose was to focus on collecting information before PKO arranged its first business type training for its personnel.

The research was a quantitative survey by its nature. The data was collected with S Groups Aitiopaikka software by an on-line questionnaire. The viewpoints of the survey were divided into four different categories on the basis of the balanced scorecard: customer, personnel, process and result. The survey was limited only to PKO personnel. The response rate was 56 %. The sample size was enough (N=175) which made the analysis of reliable data possible.

The majority of the participants were from Joensuu city center where also the amount of studying employees is the highest. The findings indicate that the customer topic was very well known. However, the most difficult for the personnel was to understand processes. This survey conducted in a very simplified way and therefore, further research is required to find more detailed information about co-operation.

The survey show that PKO S-market personnel has a good understanding of the co-operative and the principles of PKO already before the training. As a conclusion, it can be stated that the profound understanding of co-operative is a major topic for PKO. This is necessary so that the personnel are able to understand the diverse, specific features of the corporate form.