Laatujärjestelmä : Probant Oy

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli rakentaa logistiikka-alan tarkastus-, konsultointi- ja kehittämistehtäviin erikoistuneelle Probant Oy:lle sertifioitu SFS-EN ISO 9001:2008 -standardin mukainen laatujärjestelmä heidän asiakkaansa vaatimuksena. Laatujärjestelmä rakennettiin yhdessä Probant Oy:n henkilöstön kanssa ja sen sertifiointi suoritettiin Inspecta Oy:n kanssa. Laatujärjestelmän tarkoitus on pyrkiä vastaamaan alan kilpailuun ja todistaa yrityksen luotettavuus toiminnassaan.

Opinnäytetyön teoriaosuus keskittyy laadun tarkkailuun ISO 9001 -laatujärjestelmästandardisarjan näkökulmasta. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään myös ISO 14001:n mukaista ympäristöjärjestelmästandardia. Työn tarkoituksena on myös tutkia molempiin järjestelmästandardeihin loppuvuonna 2015 tulleita muutoksia ja niiden eroja vanhoihin versioihin.

Laatujärjestelmäprosessia aloitettiin edistämään empiirisellä tutkimuksella, tutustumalla yrityksen toimintaan ja rakenteeseen. Lisäksi tutustuttiin kahden muun yrityksen laatujärjestelmiin ja haalin näistä hyviä näkökulmia Probant Oy:n laatujärjestelmään. Näiden pohjalta ja ISO 9001 standardin avulla lähdettiin rakentamaan Probant Oy:n laatujärjestelmää. Olennaisena osana opinnäytetyöprosessia oli myös laatujärjestelmän sertifiointi, joka toteutettiin yhteistyössä Inspecta Oy:n kanssa.

Lopputulemana syntyi Probant Oy:lle sertifioitu laatujärjestelmä. Probant Oy tulee jatkossa hyödyntämään laatujärjestelmää uusien töiden hankinnassa ja oman tekemisensä luotettavuuden mittarina.

The subject of this thesis was to build a certified SFS-EN ISO 9001:2008 based quality management system for Probant Oy which was demanded by one of their customers. The company is specialized in inspection, consulting and developing tasks in logistic industry. The quality management system was composed in co-operation with the staff of Probant Oy and its certification was executed with Inspecta Oy. The intention of this quality management system is to compete in the field and prove company’s reliability in their operations.

The theoretical part of this thesis concentrates on management of quality based on ISO 9001 quality management series. Also included in theoretical part of this thesis is ISO 14001 environmental management standard. The intension is also to research updates, published in late 2015, for both of these quality standards above, and compare the differences against old versions.

The process of quality management system was further advanced by empirical research, familiarizing myself with the operation and structure of the company. I also familiarized myself with quality management systems of two other companies and gathered good aspects from them for quality management system of Probant Oy. This gathered data and ISO 9001 standard enabled the beginning of construction for quality management system of Probant Oy. The certification of this quality management system was also a fundamental part of this thesis which was executed with Inspecta Oy.

As a final outcome a certified quality management system for Probant Oy was accomplished. Probant Oy will utilize this quality management system with new project acquisitions and proving the quality of their services.