Monitoimitila työympäristönä Uudenmaan yhdyskuntaseuraamustoimistossa

Abstract

Opinnäytetyön tavoite oli tutkia monitoimitilan käyttöönoton vaikutuksia Uudenmaan yhdyskuntaseuraamustoimiston henkilökunnan työhyvinvointiin ja asiakastyöhön. Toimeksiantaja oli Uudenmaan yhdyskuntaseuraamustoimiston johtaja, joka halusi työntekijöiden mielipiteitä monitoimitilan käyttöönotosta ja siinä työskentelystä. Monitoimitilan käyttöönoton taustalla on laajempi valtionhallinnon toimitilastrategia, jonka yhteydessä kaikki yhdyskuntaseuraamustoimistot muuttuvat monitoimitiloiksi. Varsinaista kehittämistehtävää opinnäytetyössä ei ollut, vaan tarkoituksena oli tutkia monitoimitilan vaikutuksia ja tuottaa tietoa yhdyskuntaseuraamustoimiston johtajan, rikosseuraamusalan ja valtionhallinnon käyttöön.

Opinnäytetyö toteutettiin määrällisenä tutkimuksena, lähettämällä sähköinen kyselylomake kahtena ajankohtana Uudenmaan yhdyskuntaseuraamustoimiston työntekijöille. Kyselylomake sisälsi mielipidettä mittaavia luokittelu- ja järjestysasteikollisia sekä avoimia kysymyksiä. Kysymyksistä on saatu myös laadullista aineistoa, jota on analysoitu opinnäytetyössä. Tulokset kertoivat muutoksista fyysisessä työhyvinvoinnissa työn hankaloitumisena ja työtehon laskuna. Lukuisat keskeytykset laskivat psyykkistä työhyvinvointia, mutta työilmapiirin parantuminen nosti sitä. Sosiaaliseen työhyvinvointiin liittyvissä tuloksissa tuli esiin hyvin hoidettu muutosviestintä ja henkilökunnan kuuleminen. Johtopäätöksissä ilmeni, että monitoimitilalla on vaikutuksia työntekijöiden hyvinvointiin ja osa tuloksista oli linjassa aikaisempien tutkimusten kanssa. Opinnäytetyön tarkastelu tarjoaa rikosseuraamusalan toimijoille tilaisuuden nähdä toimitilamuutoksen toteuttamiseen liittyviä ajatuksia ja mielipiteitä työntekijän näkökulmasta.

The purpose of this study was to examine the effects of a multipurpose office on the welfare of staff and the changes in customer services at the Uusimaa Community Sanctions Office. The thesis was commissioned by the Director of the Uusimaa Community Sanctions Office as he wanted to have employees’ opinions on the working conditions in a multipurpose office. The background to this change to using a multipurpose office is based on the State administration’s national office strategy which means in time all community sanctions offices will be transformed into multipurpose offices.There were no actual development tasks, but the aim was to examine the effects of a multipurpose office and provide information to the commissioner, the Criminal Sanctions Agency and the state administration.

The research was conducted as a quantitative study by sending an electronic questionnaire twice to the employees working in the Uusimaa Community Sanctions Office. The questions were answered by giving points from a numerical scale and open answers. The questionnaires also provided qualitative material which was analysed in thesis. Changes concerning the physical attributes of occupational wellbeing in workplaces were manifested as a more complicated customer work as well as a general decline in work efficiency. Psychological occupational wellbeing was affected by the numerous interruptions. However, psychological wellbeing was elevated due to the improvements in the working atmosphere. The results concerning social wellbeing revealed that the announcement of the office changes was executed well and staff were involved in the changes. Based on the results, the multipurpose office can be seen to have various effects on the wellbeing of employees and customer services. Some of the results of this thesis are in line with previous studies. The conclusions of this thesis provide an opportunity for correctional practitioners to see the thoughts and opinions from the employees’ point of view.