Tukipartio-ohjaajien kokemat uhka- ja vaaratilanteet asiakastyössä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten paljon tukipartio-ohjaajat kokevat turvattomuutta työssään ja miten paljon ohjaajiin on kohdistunut uhkaavaa ja väkivaltaista käyttäytymistä. Tavoitteeni oli saada vastauksia myös siihen millä keinoilla ohjaajat ovat selviytyneet haastavista tilanteista. Opinnäytetyöni selvitti ainoastaan valvontarangaistukseen tuomittujen ja valvottuun koevapauteen sijoitettujen vankien aiheuttamia tilanteita. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys pohjautuu tukipartiotyön tehtäväkuvaan ja siihen miten paljon turvallisuus kysymykset vaikuttavat työntekijöiden työhyvinvointiin.

Opinnäytetyö suoritettiin laadullisena tutkimuksen jota varten lähetin kyselyn kaikille Suomen 32 tukipartio ohjaajalle. Tutkimukseen vastasi 16 työntekijää jonka lisäksi aineistoa kerättiin rikosseuraamuslaitoksen vankitietojärjestelmästä. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysiä käyttäen. Tulosten mukaan ohjaajat eivät koe, että väkivallan uhka tai koettu väkivalta vaikuttaa heidän työhyvinvointiin. Uhkaavat tilanteet olivat kuitenkin yleisiä. Työntekijöillä on runsaasti kokemusta rikosseuraamusalalta ja he ovat selvinneet haastavista tilanteista yleensä vuorovaikutuksen keinoin.

Selvitysten mukaan työväkivalta ilmenee niillä aloilla joissa on runsaasti kontrollitehtäviä. Tukipartiotyö painottuu hyvin pitkälti kontrollitehtäviin, joten riski kohdata väkivaltaa on olemassa. Tukipartiotyössä uhkaavat tilanteet liittyivät yleensä aina asiakkaan päihteiden käyttöön. Yleistä oli se, että tukipartio joutuu suorittamaan työtehtäviä tuomitun asunnossa missä on muita päihtyneitä henkilöitä paikalla. Työntekijät kokivat turvattomuutta myös asiakkaiden päihteiden käytön seurauksena syntyvistä kuljetustehtävistä. Aineiston mukaan tukipartio ohjaajiin on kohdistunut myös vakavaa uhkailua ja joissakin tapauksissa heidän fyysistä koskemattomuutta on loukattu.

The purpose of this thesis was to establish the level of insecurity experienced by supervision patrol leaders in their work and the amount of violent behaviour directed towards them. In addition the goal was to answer the question of how the leaders have also dealt with the challenging situations. This thesis only covers the challenging situations caused by the inmates under the monitoring sentence and supervised probationary freedom. The theoretical background of this thesis is based on the supervision patrol's job description and on the impact of security issues on employees’ wellbeing at work.

The thesis was conducted as qualitative research for which a survey was sent to all Finland's 32 supervision patrol members. The survey participation rate was 16. Part of the research material was also collected from the inmate information service at the Criminal Sanctions Agencies. The research material was analyzed using a content analysis method. According to the results of the analysis, supervisors do not feel that the threat of violence or violent acts directed at them have an impact on wellbeing at work. Employees have a great deal of experience working as correctional officers and they have been able to manage the threatening situations usually with interpersonal skills.

According to the research, work related violence is common in jobs that typically have a high number of controlling tasks: Supervision patrolling work consists mainly of controlling tasks so the risk of violence is tangible. Violence in the supervision patrolling work is almost always related to the use of intoxicants by the inmates. It is very common that the supervision patrol members face other intoxicated persons while they perform work tasks at an inmate’s home. The employees also feel unsafe when they have to perform transportation tasks related to inmates’ intoxication. Based on the survey the supervision patrol supervisors have been a target of serious threats and in some cases their physical integrity.