Tarvekartoitus melunmittauspalveluille sairaaloissa : case: APL Systems Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö tutki melunmittauspalveluiden tarvetta suomalaisissa sairaaloissa. Työn toimeksiantaja on APL Systems Oy, joka on melunmittauspalveluita ja konsultaatiota tarjoava yritys. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa potentiaaliset sairaalat, joissa melunmittauksille olisi tarvetta, mitkä ovat keskeisimmät meluhaittoja aiheuttavat tekijät sairaaloissa ja ketkä ovat avainhenkilöitä vastaamaan mahdollisten ongelmien ratkaisussa ja työympäristön viihtyvyyden kehittämisessä.

Työn teoreettinen osuus keskittyy asiantuntijapalveluihin ja niiden markkinointiin, tarvekartoitukseen myyntiprosessin osana sekä sisämelun määritelmään ja sitä koskevia lainsäädännöllisiä säädöksiä. Tutkimus käsittelee myös teemahaastattelua laadullisen tutkimuksen osana.

Opinnäytetyön empiirinen osuus käsittelee sekä jo vuonna 2015 suoritettua ympäristöteknologian opinnäytetyötä varten tehtyä lomakekyselyä että tähän kyselyyn pohjautuvaa teemahaastattelua. Lomakekysely lähetettiin lähes kolmelle sadalle eri Suomen sairaanhoitopiireissä toimiville henkilöille. Saatujen tulosten analysointi jäi kuitenkin vähäiseksi, jonka vuoksi tätä työtä varten laadittu teemahaastattelu toimi jatkotutkimuksena tähän aiempaan kyselyyn vastanneille henkilöille.

Tutkimuksen perusteella kriittisiä ongelmia sairaanhoitopiireistä ei löytynyt meluhaittojen osalta, mutta työympäristön yleisen viihtyvyyden kannalta haitallisia tekijöitä kuitenkin löydettiin. Keskeisimmiksi meluhaitoiksi havaittiin jatkuvat eri osastojen remontit, erilaisista laitteista johtuvat äänet sekä henkilömelu. Haastattelujen perusteella henkilöt, jotka pystyvät ja joilta löytyy kiinnostusta vaikuttamaan näiden asioiden parantamiseen, löytyivät hallinnosta ja sairaaloiden teknisistä asioista vastaavista henkilöistä.

This thesis focuses on the need of noise monitoring services in Finnish hospitals. The research was commissioned by APL Systems Oy, which is a company providing noise monitoring services and consultancy in said field. The main purpose of this thesis was to examine which are the most potential hospitals that would need noise monitoring consultancy, what are the main issues causing noise pollution in hospitals and who are the people who could be able to solve these issues and improve the employees’ well-being in their workplaces.

The theoretical part of this thesis consists of marketing of consultancy services, importance of needs assessment as a part of a sales process and the definition of noise pollution as well as the regulations restricting the noise in workplaces. This thesis also determines the meaning of theme interview as a part of a qualitative study.

The empirical section represents the form inquiry that was used for an environmental technology thesis in 2015, as well as the theme interview that was made as a follow-up for this previous research. The form inquiry was sent to almost three hundred people around Finland’s health care districts, but the results were left without thorough utilization. This study continues this work, focusing on defining the previous answers and achieving more specific information of those who had replied to this inquiry.

According to the results, no critical issues were found in any health care districts, but it was found that there are certain issues that could be improved considering the well-being of the employees in Finnish hospitals. The most crucial noise sources were continuous renovations in various departments, noises from alarms and devices as well as sounds of patients and other employees. Based on the results of these interviews, the people who may be able to affect the noise levels in hospitals are people working in management and technical departments.