Kahden päivystyksen kävijämäärät ja sairaanhoitajan vastaanotto kyseisillä päivystyksillä HUS-alueella

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää kahden eri kaupungissa sijaitsevan päivystyksen kävijämäärät ja uudelleenohjattujen reseptipotilaiden määrä HUS-alueella. Työn tavoitteena oli tuottaa työelämälle hyödynnettävää tietoa. Tutkimustuloksista selviää päivystysten ruuhka- ja läpimenoajat sekä sairaanhoitajan vastaanoton toimenpiteet, jatkohoitopaikat, kävijämäärät ja uudelleen ohjattujenmäärät.

Tutkimusaineisto (=16) kerättiin E-lomakkeella yhdestä päivystyksestä viikon ajalta ja molemmista päivystyksistä saatiin tilastotietoa. Kohderyhmänä olivat triage hoitajat ja sairaanhoitajan vastaanottoa pitävät hoitajat. Aineisto analysoitiin SPSS- ja Excel-ohjelmilla.

Kävijämäärät eräässä päivystyksessä olivat 1079 ja toisessa 1108. Eräässä sairaanhoitajan vastaanotolla potilaita kävi 120 ja toisessa 142 potilasta. Ruuhka-ajaksi eräässä sairaanhoitajan vastaanotolla osoittautui kello 15-16 ja toisessa 19. Eräässä sairaanhoitajan vastaanoton läpimenoajan keskiarvo oli 0:57 ja toisessa 1:15. Sairaanhoitajan vastaanotoilta uudelleenohjattiin noin 13% kävijöistä ja noin 90% potilaista kotiutui.

Toisen päivystyksen sairaanhoitajan vastaanoton sijoitusprosentti jatkohoitoon osastoille oli 9% korkeampi kuin toisessa yksikössä. Voidaan päätellä, että eri kaupungeissa saattaa olla raskaampi hoitoisempia potilaita kuin toisessa. Tutkimustuloksista voidaan päätellä, että suurin tulosyy päivystykseen sairaanhoitajan vastaanotolle on lääkehoidon ohjaus ja lääkityksen tarve, tai niiden puute. Jatkotutkimusaiheena ehdotetaan, ohjautuvatko oikeat potilaat sairaanhoitajan vastaanotolle.

The purpose of this thesis was to find out the number of emergency department visits in two different cities in the Hospital District of Helsinki and Uusimaa area as well as the number of prescription patients redirected in these units. The goal was to provide useful information for working life. The result show the peak and turnaround times, operations performed during the appointments, places for further care, and the total number of visits and patients redirected.

The data (n=16) was collected from a single accident and emergency department during a week’s time via an online questionnaire. Both units provided statistical data. The target groups were triage nurses and nurses providing reception services. The data was analysed with SPSS Statistics and Excel.

The total numbers of the visits in both units were 1079 and 1108. In the first department the number of patients was 120, in the second department the number was 142. In the first department the peak hour was between 3-4 pm, in the second unit it was between 7-8 pm. The average turnaround time in the first department was 57 minutes, in the second department 1 hour and 15 minutes. About 13% of the patients were redirected, approximately 90% of the patients were discharged and about 10% were hospitalised.

The average number of patients redirected from the accident and emergency to the ward was 9% higher in the second department. The results show that patients require more nursing care in some cities than in others. The results show also the greatest reason for the accident and emergency department visits is pharmacological guidance or the need for medication. Further studies could discuss whether the right patients are directed to the nurse’s reception.