Windows 10 –käyttöjärjestelmän päivitysongelmat : case: PC-APU

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin, mitä ongelmia ilmeni, kun Windows 7 ja 8 -käyttöjärjestelmiin asennettiin Windows 10 -käyttöjärjestelmä, sekä miten kyseiset ongelmat ratkaistiin. Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä suomalaisen tietotekniikan palvelualan yrityksen kanssa, joka tuotti opinnäytetyössä tarvittavan raporttipohjaisen aineiston.

Tutkimus oli määrällinen tapaustutkimus ja siinä käytettiin induktiivista lähestymistapaa. Tutkimuksen aineisto kerättiin vuoden ajalta, jolloin ilmainen Windows 10 -käyttöjärjestelmään päivittäminen oli mahdollista. Aineistoa kertyi yhteensä 110 raporttia, joiden pohjalta tehtiin opinnäytetyössä tarvittavat johtopäätökset.

Tulosten perusteella ongelmat liittyivät uuteen käyttöjärjestelmään, tietokoneen sisäisiin sekä ulkoisiin laiteajureihin sekä Windowsissa suoritettaviin ohjelmistoihin. Ratkaisuina edellä mainittuihin ongelmiin käytettiin järjestelmän palauttamista, aikaisemman käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta sekä yksittäisiä ongelmakohtaisia toimenpiteitä.

The purpose of this thesis was to find out what problems occurred and how they were resolved when Windows 7 and 8 operation systems were upgraded to Windows 10. The thesis was done in co-operation with a Finnish IT service industry company which provided the needed report-based material.

The thesis is based on a quantitative case study, and it applied the inductive research approach. The material was gathered within a year when the free Windows 10 upgrade was available and it consisted of 110 reports. The conclusions of this thesis are based on the said reports.

According to the results, the problems were related to the new operating system, internal and external device drivers and Windows-based software. The solutions to the problems were system restoration, system reinstallation and separate problem-specific procedures.